金闽小区一区的架空层内堆满了杂物。

　　纵观拆迁安置小区,大多存在小区绿地被侵占、公共环境被破坏、公共设施被挪用等“脏乱差”问题。部分小区住户大多是村民转居民,受传统思想、文化水平和旧有生活习惯等因素的影响大,并没有缴纳物业费的意识,导致物业公司收费率低,资金紧张。收费不足,物业公司无法正常开展工作,服务也不到位,小区管理陷入恶性循环。此外,由于建筑成本和使用不当等问题,许多拆迁安置小区还面临着设施老化、维修增多的情况。管理过程困难重重,许多物业公司都把拆迁安置小区视为“烫手山芋”。

　　有的小区居民看到小区物业服务差,宁愿将房子出租,另择房子居住。搬出的居民都深有感触:本来不愿意搬出来,可是小区里的麻烦事太多。

　　越来越多的问题让居住其中的业主感觉难熬,如何让拆迁安置小区居民安居乐业,让物业管理的服务到位贴心,成为了一个日益紧迫的社会问题和经济问题。

　　处理好与业主关系物业收费应透明公开

　　拆迁安置小区的物业管理为何会成为“烫手山芋”?福州市物业管理协会副会长、永安物业管理有限公司董事长林常青介绍,老旧小区常要面临大修大补的问题。例如,房屋保修期过后,就会出现房屋渗水、管道堵塞等一道道物业服务难题。一旦需要启用维修基金,物业公司却得不到居民的签字认可。另一方面,物业公司一旦接手就意味着可能要为小区硬件建设买单。而面对水涨船高的物业费,拆迁安置小区居民未必买账。面对一个没有利润的小区,许多物业公司大多望而却步。

　　一些物业公司将其与业主之间的服务与被服务的关系,转变成管理与被管理的关系,从而恶化了物业与业主之间的情谊,导致物业觉得业主“不服管”,业主觉得物业“不作为”,而“收费”则是导致物业与业主关系恶化的主要原因之一。