志愿服务驿站是一座城市的窗口，志愿服务透着一座城市的温度，彰显着城市文明的底色。

　　去年7月，火车站南广场、中山路、鼓浪屿、湖里公园、禾山街道、长庚医院六个驿站成为第一批省级志愿服务示范驿站。这些示范驿站的建设运行在全市驿站建设、志愿服务氛围营造中发挥了重要作用。近日，胡里山炮台志愿服务驿站、轮渡码头志愿服务驿站、第一医院志愿服务驿站等15个驿站入选厦门会晤省级志愿服务示范驿站名单。至此，全市省级志愿服务示范驿站已达21个。

　　厦门志愿服务驿站建设实践证明，站点建设到哪里，志愿服务就覆盖拓展到哪里。目前，全市改造提升了100个志愿服务驿站，337家文明单位积极履行社会责任，主动认领对接。它们将充分发挥志愿服务站点在实现供需对接、服务市民游客、提升城市文明水平等方面的作用，搭建“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的便捷平台，通过微笑服务、文明用语、耐心引导等，为市民群众和游客提供优质服务。

　　蔡塘向日葵志愿服务驿站:让空中自行车道更美

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　　蔡塘向日葵志愿服务驿站位于云顶路空中自行车道蔡塘站，成立于今年4月，服务内容包括提供各类问询、公交线路指引、免费打气、免费饮水供应、手机应急充电、医疗紧急救护等，截至目前，已经为上千人次提供了服务，今年6月获评省级志愿服务示范驿站。

　　▲蔡塘向日葵志愿服务驿站。

　　厦门网讯 （厦门日报记者 吴海奎）8月29日傍晚，随着太阳下山，空中自行车道开始进入“晚高峰”，各种颜色的自行车在上面穿梭。厦门市政集团的高翰哲、黄璐、张明真等人，忙完手头的工作后，披上红马甲，来到蔡塘向日葵志愿服务驿站上岗。骑行者渴了，他们倒上一杯矿泉水；有人不懂怎么乘车，他们热情地指引；单车没停放到位，他们帮忙摆正……这些看似平凡的举动，传递的却是助人为乐的真情。

　　地处云顶路和吕岭路两大主干道交叉路口，蔡塘驿站面对的是庞大的人流量，志愿者们需要不停地环顾四周，以便及时发现情况，伸出援手。8月的一个午后，一名女子在停放自行车时，突然感到一阵晕眩，差点摔倒在地上。这一幕被志愿者捕捉到了。他们立即上前，把该女子扶到阴凉处休息。原来，因为天气太热，该女子中暑了。该女子服用正气水后，志愿者林燕燕还运用所学的中医知识，帮该女子刮痧，使她渐渐恢复正常。每天成千上万名市民在云顶路骑行，偶尔会发生磕磕碰碰的情况，比如，有人摔伤了膝盖、磕破了皮，蔡塘驿站特地准备了应急药品，一些志愿者也受过基础的医疗救护培训，帮助不少市民及时处理了小伤。

　　做志愿者，意味着付出和奉献。蔡塘驿站副站长林建辉周末酷爱打篮球，但是，在球场和驿站之间，他果断选择后者。高翰哲有午休的习惯，为了能早点去做志愿者，他把午休时间用来工作。蔡塘驿站还有不少来自厦门工商旅游学校的学生，他们纷纷利用暑假时间做志愿服务。如今，蔡塘驿站的运作不断规范，服务也越来越细致，为空中自行车道增色添彩，赢得了市民和游客的好评。

　　市行政服务中心志愿服务驿站:微笑服务成一道风景

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　　2013年，在市文明办、团市委的大力支持和精心指导下，市行政服务中心管委会在全国市级行政服务中心率先开展“政务心服务，携手共进步”为主题的青春志愿服务活动，建设“青春志愿驿站”，为办事群众提供文明引导、护送陪同、帮助查询等导办服务；并为突发事件、大型活动保障及中心组织的其他公益活动提供志愿服务。

　　市行政服务中心志愿服务驿站。（本报记者 张奇辉 摄）

　　厦门网讯 （厦门日报记者 何无痕）作为我市为方便群众和企业办事、提升政务服务水平、建设服务型政府而打造的阳光政务平台，厦门市行政服务中心总是迎来络绎不绝的办事群众，随之而来的，是大家对各项业务的咨询。有时候，面对过大的询问量，工作人员偶尔会有些应接不暇。

　　志愿服务驿站成立后，这样的情况得到明显改善，办事群众一进门，就认准了这些穿着红马甲的年轻人，他们面带微笑，耐心细致地解答各个问题，专业程度毫不逊色于工作人员。事实上，这里的志愿者特色鲜明，有一部分是中心志愿服务队队员，还有很大一部分是来自周边高校的大学生志愿者。他们在总咨询台、办事大厅等待群众咨询，提供便民服务，成为市行政服务中心一道亮丽的风景线。

　　一名初二女生王天翼，跟着在市行政服务中心就职的爸爸一同来“上班”。原来，她是来当志愿者，虽然年龄小，但她已是第三次“上岗”，对业务非常熟悉，负责帮助办事群众进行自助业务的办理工作。

　　市行政服务中心通过制定管理办法，不断完善志愿服务机制，强化志愿服务内容，并在每一期志愿者服务期满后，召开座谈会总结经验，并结合志愿者的服务时间、服务质量等进行考核和评先评优。目前，中心已成为我市高校青年学生践行社会主义核心价值观，服务群众、服务社会的重要社会实践基地，树立优质文明的窗口形象。

　　演武大桥观景平台服务驿站:贴心服务赢得市民游客赞誉

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　　演武大桥观景平台服务驿站内除了设有演武大桥观景平台管理处，由专业的工作人员负责日常巡逻工作外，也是美丽心灵志愿服务队的驻点场所，每周末都有穿着红马甲的志愿者们出现在这里，对观景平台文明安全管理规定进行宣传督导、开展巡逻和便民服务、对共享单车进行有序排放、宣传垃圾不落地等文明理念。

　　演武大桥观景平台服务驿站。

　　厦门网讯 （厦门日报记者 何无痕）与其他驿站相比，演武大桥观景平台服务驿站的地段较为特殊，既邻近热门景点，又靠近海，不仅众多游客前来观光，而且本地居民也常来散步。于是，文明和安全，成为驿站的两大关键词。

　　观景平台管理处负责人告诉记者:“我们开展文明宣传时，个别市民和游客觉得我们身穿制服，是来下命令的，反而听不进去。”

　　但是，美丽心灵志愿服务队一开展文明宣传，市民和游客不仅乐意接受，还对这些志愿者赞誉有加。今年49岁的志愿者吴江说:“我的同伴来自各行各业，志愿活动让我们聚到了一起，共同为厦门营造良好的环境！”

　　在这里，不少险情被他们及时化解。吴江说，志愿者们经常看到家长只顾着玩手机，忽略了孩子，有的孩子会爬到栏杆上，志愿者们就第一时间提醒家长多留神。有的游客跌伤扭伤，也可以到驿站进行简单处理。骑行队路过这里，也可以到驿站喝口水、为手机充电。

　　还有一次，两名学生骑自行车来到这里看风景，却把包落在了车篮上。最终，志愿者通过驿站的高清监控设备，在派出所民警的协助下，成功帮助学生找回了包。

　　最近，美丽心灵志愿服务队将服务范围进一步延伸。他们在附近的斑马线站岗，协助行人文明安全过马路，“我们要将演武大桥观景平台的文明形象辐射到周边的地方，号召大家一起文明出行。”吴江说。