建设银行福州日出东方支行位于福州市的东边，在一轮又一轮的城市建设中，这里的周边小区逐渐成为许多老年人安享晚年的居住地。他们大多孩子不在身边，空巢居住，寂寞和孤单需要排解。

　　建行日出东方支行的客户经理陈希，6年来日复一日，心系周边老年客户的生活点滴。就像他们的亲孙女一样，每月定期电话联系独居老人们，嘘寒问暖，送去关怀，了解并帮助他们解决遇到的困难。要交水电费了、出门买菜困难、手机欠费限制呼出了、退休金到了想要转存定期……各种各样的问题五花八门。

　　老人们年龄大了，行动迟缓，对新事物的理解能力也较慢，常常一个简单的问题，陈希要花上一、两个小时与老人进行沟通，耐心解答。“有一次客人特别多，我既要维护厅堂秩序，又要解答客户的问题。这时一位老人家来办理手机话费缴费，我一时抽不开身，就想到录制操作指南视频让他们边看边学，没想到效果很好。现在我已经录制了10条办理简单业务的学习视频。”陈希说道，这些操作指南视频供老人们闲时观看学习，既增加了相互间的互动，也加深了彼此的感情。

　　陈希有一本台账，上面记录了20几位老人的联系方式，这是她在日常服务中，感到需要特别关照的老人名单。

　　疫情期间，她每两天一个电话，就象关心自己的家人一样。有一位独居老人陈先生，国外的子女寄回药品及防护物品需要办理清关手续和关税的缴纳。不要说老人不懂，大多数人平时也很少接触这类事情。陈先生想到了陈希，而陈希利用班后时间仔细研究了办理流程后，主动上门帮助老人网上申办，让老人及时收到了子女寄来的“孝”心。

　　“有人说，浪费这么多时间在服务老人上，没有业绩何苦呢？！我觉得，有一句古话说得好：老吾老，以及人之老，谁没有老的时候呢。这些老人独居在家，我为他们减轻一点寂寞，让他们感到生活的乐趣，我很开心！”陈希话语中，道出了好事随时能做，好人就在身边的朴实道理。