如何有效解决服务群众“最后一米”问题，作为省市的“心脏区”，鼓楼不断完善共建、共治、共享的社区治理新模式，依托“鼓楼智脑”平台，在全国率先探索建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制，用心用情服务百姓，让一项项疑难杂事迎刃而解。

　　得民心、顺民意、解民忧、助民需。“家在鼓楼”微信公众号将陆续推出“一线处置”系列篇，展示首善之区平安和谐之美，宜居宜业之福，敬请关注。

　　小区的照明路灯可以点亮昏暗的死角，方便居民夜晚出行。但是，照明电杆损坏倾斜，不仅让夜晚的路面一片漆黑，还存在着随时倒下砸伤路人的危险。

　　有居民反映，凤舞小区4号楼底有照明电杆倾倒，仅凭一根绳子系着靠在小区的门柱上，风吹过时摇摇欲坠，存在严重的安全隐患。

　　鼓楼区一线处置五凤街道分中心收到居民的诉求后迅速联系了凤仪社区，到现场勘查会商，社区协同物业修复加固了电杆，以防万一，还在小区内进行巡查，对可能松动的电杆进行了加固，确保消除安全隐患。

　　年关将至，社区督促物业做好日常巡查巡检，过一个平安年。

　　从接到事项上报到处置完成仅仅用时六小时，居民对纷纷对一线处置的速度表示赞赏。

　　反映问题多渠道，总有一条适合您：

　　您可关注“鼓楼社区幸福通”微信公众号，通过其中的“随手拍”功能将需要解决的问题上传；

　　也可向您辖区的网格员、党代表、人大代表、政协委员以及公厕长、古厝长、垃圾分类亭长反映诉求；

　　或在民生服务日、城市管理日、周五接访日、居民恳谈日以及“两中心两厅一平台”反映您的诉求。