如何有效解决服务群众“最后一米”问题，作为省市的“心脏区”，鼓楼不断完善共建、共治、共享的社区治理新模式，依托“鼓楼智脑”平台，在全国率先探索建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制，用心用情服务百姓，让一项项疑难杂事迎刃而解。

　　得民心、顺民意、解民忧、助民需。“家在鼓楼”微信公众号将陆续推出“一线处置”系列篇，展示首善之区平安和谐之美，宜居宜业之福，敬请关注。

　　一棵树的疗愈

　　近日，南街街道杨桥河南社区网格员在巡查时发现西二环路串珠公园公厕旁边两大树干倾斜合抱，树干粗壮，枝丫繁杂，现场初步查看已无生命迹象。该位置靠近公厕且周边不少居民晨练，枯树上的小枝丫容易脱落，而树干一旦完全干枯也有倾倒风险，网格员当即通过手机拍照上传至群众随手拍平台，请求相关部门处置。

　　鼓楼区一线处置南街街道分中心接到该诉求后，立刻联系相关工作人员现场查看。经过研判，该处树木属于园林部门养管，街道分中心立即呼叫了鼓楼区园林中心说明树木情况，请求会商处理。

　　1小时后，鼓楼区园林中心会同南街街道杨桥河南社区工作人员至现场勘查，工作人员多处取样对该树进行全面检查后确诊，由于营养水分不足且今冬天气寒冷，导致该树近乎枯死，幸而还有救治的可能，工作人员当场插挂营养袋予以救治。目前该树恢复状态良好，待到明年春朝时节，定是老树回春一派欣欣向荣。

　　多年老树干枯枯荣荣适时又逢春，一线处置让首善之区宜居又宜业。