海峡都市报讯 前晚10点左右,福州台江一商场的一部电梯突发异常停住,十余人被困在电梯内,最后众人合力掰开电梯门逃生。被困人员逃生后质疑商场没有及时到现场救人。商场方面回应,工作人员获悉突发情况后赶往现场救援时,被困人员均已离开现场。

　　据网友“走走婷婷grace”称,她就是被困电梯里的人员之一。她说,前晚10点左右,十余人被关在电梯里很久,也打了求救电话,“快窒息了,后来大家合力把电梯门掰开”。

　　据这位网友介绍,他们出来后,商场的工作人员没有表达任何的歉意,反而抱怨他们掰开了电梯门。被困人员质疑商场工作人员没有及时出现到现场援救,也未解释电梯为何突然出现故障。所幸并无人员受伤。

　　昨日上午,商场官方微博针对此事回应网友称,商场影城电梯因损坏自动关闭,多人被困梯内,代表公司向受困顾客真诚道歉。并称商场与电梯公司工作人员在得知电梯关闭后立即赶往现场,到达现场后,受困顾客已经在影城工作人员的帮助下解困,商场方面已于昨日闭店后对全广场的电梯进行排查,杜绝此类事件再次发生。

　　网友指出,亲历者的说法和商场官方微博的说法截然不同。网友李先生说:“亲历者说是他们自己掰开的电梯门,商场方面却说在影城工作人员的帮助下解困。”

　　商场相关负责人向记者介绍,前晚9点52分监控到电梯出现异常,电梯公司、保安和相关工程人员在9点57分时赶到现场,但赶到时被困人员都已离开现场,还未来得及和他们进行交涉。“电梯内有客服电话、电梯公司电话,也有报警器。”该负责人说,“但是前晚并没有接到被困人员的求救电话。”

　　电梯公司相关负责人介绍,电梯每月会检修两次,出现故障的电梯4月3日刚检修时,没有发现问题。他们介绍,故障电梯已在前晚凌晨修好,昨日还做了进一步的检测。

　　为何电梯突然出现故障?电梯公司相关负责人回应,虽然有查出故障原因,“但我们厂家有技术保密协议,没办法透露。”

　　(海峡都市报记者 曾会文 夏雨晴)