福州一家超市的自助购物系统少人问津

　　海峡都市报讯 昨日,记者走访福州市场发现,有的超市推出了自助购物机、自助计量秤以及自助收银机,这些高端的自助购物设备,虽然可以极大方便市民购物,实际情况却叫好不叫座,其中用自主购物机的人不足一成。

　　用过之后感觉很方便

　　“顾客排队等待人工过秤,却没有一名顾客选择自助过秤。”昨日在福州台江区一家高端大型超市,记者看到自助计量秤、自助购物机以及自助收银机乏人问津。

　　正在现场购物的林女士说:“自助购物设备不知道怎么用,万一机器出点儿故障或是自己按错了,更耽误时间,过秤、支付还是找工作人员方便。”

　　“购物前拿个扫码枪,想买什么就刷一下,再到门口自助结算,很方便。”福州李女士说,第一次使用自助购物机也研究了很久,不过使用一次后就会发现很方便。

　　记者在超市入口观察,在一个多小时内,只有两把扫码枪被取出,表示只有两名顾客选择了全程自助购物。

　　“自助购物机只针对超市VIP顾客,我们是全市首家启用便携式扫码枪的门店,对于会使用的消费者来说,节省时间,对超市来说,节省人力成本。”该超市负责人王斌介绍,由于自助购物机只针对部分人群,加之有些中老年人不会使用,为此目前该超市使用自助购物机的顾客不足1/10。

　　由于无人监控,是否有顾客不结算或只结算部分商品直接离开?王斌介绍,选择自助购物的顾客需要扫描购物小票上的条形码,才可通过出口,收银机附近有监控,目前还没有发现顺手牵羊的情况。

　　自助购物网络还需顺畅

　　在该超市入口处,记者看到满满一墙的绿色终端机,这是用来扫描商品条形码的扫码枪。记者手持VIP卡在机器上刷了一下,“嘀”的一声,随机弹出一把扫码枪。记者将扫码枪固定在推车把手上,进入店内,选择了总价值87.5元的8件商品扫码,扫码枪上很快显示出商品名和金额。

　　来到自助结账处,记者看见几台类似ATM机的自助收银机,其中有些是支持银联卡的,有些则是支持超市购物卡支付,有些支持现金支付。记者用扫码枪扫描收银机屏幕上的条码后,屏幕上显示出商品名和金额;确认无误后,屏幕上弹出三种支付方式,记者选择银联卡支付。

　　由于网络连接问题,记者连续4次都无法完成支付,只好改为现金付款。在记者放入1张100元纸币后,机器很快找了零。

　　(海峡都市报记者 朱丽萍 文/图)