引导员帮助市民取号。

　　福州新闻网3月26日讯 福州市市民服务中心运营已经一个多月,昨日记者采访发现,越来越多市民对服务中心点赞。

　　地下停车场等

　　在加紧施工

　　昨天记者在市民服务中心看到,不少市民进出办事,施工人员也在加紧施工。在服务中心建筑东侧,工人搭起脚手架,继续进行建筑外立面施工。内部功能区、观景电梯、地下停车场等工程也在加紧建设。二楼为出入境窗口已配置5个免费照相窗口,东侧还在新建两间照相室,为下一波办证高峰到来做好准备。需要提醒公众的是,市民在服务中心办理出入境证照后,要到福州市北环中路109号市出入境管理处领取证照。

　　引导员服务很贴心

　　市民服务中心运行以来,30个工作日受理各类事项97195件、咨询93205件、当场办结数达61199件。下月初,市民服务中心三楼正式对外开放后,22个部门进驻,届时服务中心每日事项办理量还将大幅增长。伴随业务量的增多,中心引导员显得格外忙碌。昨天下午,年近80岁的吴秀老人独自来服务中心,想换本新护照,但不太识字。她一进中心,就有引导员上前主动询问、指点,从一楼到二楼,从自助打印到免费照相,再到取号等候,引导员们接力式地给老人提供大量帮助。老人告诉记者,工作人员很热情,她感觉轻松、方便。

　　目前,服务中心最繁忙的二楼出入境窗口引导员忙个不停,提供咨询、答疑解惑、帮助取号等服务。昨天上午是雨天,二楼出入境窗口半天就办理近500件事项。

　　记者了解到,越来越多市民到市民服务中心办理高速违章事项,目前平均每天办理量达两三百件,还在不断攀升。昨天记者遇到前来处理高速违章的林先生,他告诉记者,自己在福银高速上违章,需要去处理,听说在高桥路的市民服务中心就能办理,就在市中心,离单位近,而且中午也能办理,感到十分方便。

　　(福州晚报记者 毛小春/文 叶诚/摄)