福州新闻网1月6日讯 近日,由市效能办牵头组织,市信访局、市数字办、鼓楼区数字办等单位参加的9个联合督查组,对我市2014年所有已办结的“12345”诉求件开展拉网式督查,严查办理诉求件时答非所问、敷衍了事等“神回复”以及违反规定流程、逾期办理、办理不认真等问题,对4家市直单位的6名责任人员给予效能问责处理(其中分管领导4人),责成2家单位按规定处理2人,向15家单位发放《效能整改通知书》,并将督查情况进行全市公开通报。

　　通报指出,少数单位对“12345”诉求件办理工作重视不足、审核把关不严,致使出现“神回复”等问题。例如,有群众3次诉求反映新店镇某地的路灯不亮,承办单位多次答复已派人修复,而事实是路灯未修复;有群众反映象园街道某幢居民楼整体下沉、墙壁开裂,所指位置已明确,承办单位却要求诉求人提供联系方式,不去现场开展核查;某单位在处理一件投诉时,没有进行认真调查,而是直接将被投诉人的回答照搬,作为诉求件的答复依据。

　　我市12个县(市)区效能办也同步展开督查,查处问题31件、效能问责5人次(单位)。

　　市效能办相关负责人介绍,2014年,市效能办共印发“12345”督查情况通报5期,通报典型问题105起;全市共效能问责“12345”诉求件违规办理者32人次(单位)、责成单位处理2人(次)、辞退2人(次)。

　　(福州日报见习记者 陈铁夫)