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福清音西街道有位“调解达人” 把小区事当家事

2020-10-30 08:37:12  来源:福州新闻网  作者:王光慧
  

福清音西街道有位“调解达人”  把小区事当家事

  李淑芳(左一)正在调解业主纠纷。

  福州新闻网10月30日讯(福州晚报记者 王光慧 文/摄)“阿芳姐,正巧有事找你帮帮忙……”前日上午,福清市音西街道冠发小区业委会主任李淑芳刚走进办公室,就碰到了找上门来寻求帮助的居民。

  李淑芳是冠发小区劝和小组组长,常年帮助大家解决邻里矛盾,为大家排忧解难。社区老幼都亲切地称她为阿芳姐。李淑芳不仅将小区事当家事,还和自己的“小家”共同守护小区这个“大家”。去年,李淑芳一家被评为省最美家庭。

  “了解民心,服务大众”“心系住户,以诚待人”……在冠发小区劝和小组办公室,记者看到,墙上挂满了各种锦旗。

  2012年电视剧《劝和小组》热播。当时看到小区各种纠纷多、不少业主不交物业费、邻里矛盾时有发生,李淑芳就想,何不在冠发小区也成立了一个劝和小组呢?于是,在当地司法局帮助下,7名冠发小区业主经过培训,自发组成了福清市首个小区劝和小组。

  物业纠纷、婆媳吵架、邻里矛盾……几年下来,热心肠的李淑芳和她的团队积极为小区住户解决纠纷,排忧解难。哪家闹矛盾,李淑芳就带领小组成员主动上门积极化解,调解成功率达百分之九十以上。李淑芳还被省司法厅评为全省优秀人民调解员。

  两周前,冠发小区一名业主的车辆和从外面进来的装修车辆发生刮蹭,产生矛盾。听到消息的李淑芳立即放下手中的家务活,赶了过去。经过耐心的劝解,最后当事双方达成了调解协议。

  冠发小区是个老旧小区,2012年之前纠纷多。小区劝和小组成立后,冠发小区成为了文明示范小区。在矛盾纠纷调解中,李淑芳说,要将当事双方当成朋友、亲人般热心相待;要一碗水端平,不拉偏架;说话要有理有据,用法律教育当事者,用情理感动双方。

  她还有一个习惯,每次出门前,身上都备着几包茶叶。她说,这样方便上门喝茶聊天交朋友。除了当调解员,李淑芳还是当地社区里的“多面手”——宣传员、志愿者、健康“守门人”……

  今年,冠发小区因为设施老旧,计划更换8台电梯,但是要征得所有业主同意。因为涉及众多人的利益,业主难以一致同意。李淑芳主动站了出来,家家户户做思想工作。经过3个月努力,换电梯的计划最终取得绝大多数业主同意。

  李淑芳说,小区服务无小事。家人的支持和理解,是她最坚强的后盾。李淑芳将小区事当家事,不仅自己身体力行,还发动家人一起守护小区大家庭。在李淑芳的影响下,他的丈夫、儿子都时常都参与小区内的公益事业,将小区事情当做自家事。

【责任编辑:徐匆】
  
     
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