光明日报调研组 调研组组长：光明日报总编辑张政；成员：严红枫、沈耀峰、王丹、李慧、陆健

　　编者按

　　“最多跑一次”，是浙江省深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想的生动实践，是坚定不移执行“八八战略”再创浙江体制机制优势的重大创新，是深化和推进浙江改革发展的有力举措。

　　“最多跑一次”改革，坚持“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标，从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，倒逼各级各部门减权、放权、治权，探索形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制，形成“部门联合、随机抽查、按标检查、一次到位”的监管机制，形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。

　　在浙江宁波奉化区行政服务中心，一家公司在商事登记窗口办理公司注册手续。今年以来，奉化区积极推进“最多跑一次”改革，加快推进审批信息网络集成，努力让数据多跑路、群众少跑腿，全力打造“指尖上的行政服务中心”。新华社发

　　浙江苍南县深入推进“最多跑一次”改革，打通行政审批服务“最后一公里”。图为服务中心工作人员帮助群众提交资料。余根铃摄/光明图片

　　浙江绍兴柯桥区公安分局出入境大厅的民警展示手机微信的实时“视频大厅”，可以实时查看办证大厅内的人流量，人们可通过这一功能合理安排前往大厅办理业务的时间。新华社发

　　浙江金华市，居民在不动产登记窗口办理“最多跑一次”业务。龚献明摄/光明图片

　　2017年年初以来，浙江各地各部门以“最多跑一次”为突破口，聚焦改革目标，强化改革协同，勇于担当、主动作为，谋划实施了一批群众最期盼、发展最急需的重大改革举措，扎实推进各项改革事项，切实提高了行政效率、优化了服务质量，大大提升了群众和企业的获得感和幸福感。目前，“最多跑一次”改革还在不断深化和拓展中，浙江的探索、浙江的实践、浙江的经验值得学习和借鉴。

　　一封特殊的感谢信

　　“我希望通过中国侨联对浙江省委、省政府推出的便民措施表示感谢……”今年9月，中国侨联主席收到一封特殊的感谢信。

　　这封感谢信发自浙江青田——中国著名的侨乡，写信人叫杨苏荣，是厄瓜多尔青田同乡会秘书长。

　　6月份，杨苏荣带着出生不久的女儿回国探亲。因为女儿持国外使馆签发的旅行证回国，需要办理新的护照。但如何办理，周围人各执一词，让杨苏荣不知所措。

　　但在他加入“青田公安出入境红绶带引导群”微信群后，畏难和茫然一扫而光。求助信息一经“抛”出，杨苏荣就收到了详细完整的办照“攻略”。更让他惊喜的是，在到县出入境接待大厅实地办理时，不仅有工作人员微笑引导，而且自助服务完备，窗口处理效率也很高。10分钟不到，杨苏荣心头的“难事”就解决了。

　　“这是我第一次享受到‘最多跑一次’改革带来的便捷。”杨苏荣发在朋友圈的感慨，引来上百个点赞。再之后，就有了开头中国侨联主席收到的那封信。

　　借助互联网的传播，这封感谢信和“最多跑一次”火了起来！