群众在代办服务点申请免费代办服务。

　　线下线上服务提质提效

　　4月20日9时，家住福州晋安区王庄街道鼎屿社区的陈佑胜老夫妇，来到区行政服务中心，刚进办事大厅，一位工作人员就主动上前询问。

　　“我们想到香港旅游，怎么办理手续？”“按规定，老弱病残孕群众来中心办事，享受全程服务。请你们到这边坐下，把身份证等材料给我，我负责为你们办理。”

　　不到1个小时，老两口就办好了相关手续。

　　10时许，一位名叫张近东的大学毕业生来到服务中心窗口，办理个人公司设立业务，不到两分钟，他就办妥一切事宜。

　　张近东说，现在只要下载“晋安政务APP”，大多事项可以在手机上办理。他已经在APP上通过在线预审，这样就不会因材料错误、材料不齐来回跑。“今天我到这里提交有关资料，即可当场办结，十分方便”。

　　“晋安政务APP”是晋安区行政服务中心为方便企业和群众办事，结合“互联网+政务服务”专门研发的一款手机软件，于去年10月推出，可提供在线预审、指南查询、预约服务、便民服务等线上政务服务。目前，全新升级的APP版本可通过各大主流手机应用商店下载。APP还提供独具特色的“一键免费代办”功能，有需要的用户可以在APP上通过“免费代办”模块，选取政府引进的中介代办服务机构申请免费代办，条件符合即可享受快捷的“掌上代办服务”。

　　据晋安区行政服务中心主任杨佳松介绍，为让企业、群众办事能简则简，该中心公布了第一批138项“最多跑一趟”清单。目前，除申请人本人需要到场办理的事项外，其余涉及企业注册登记、证照变更等115项事项作为首批代办事项，已入驻各代办服务点。申请人可就近通过代办服务点，进行业务咨询、接受业务指导，并通过“晋安政务APP”或网上办事预审平台进行在线预审。预审通过后，即可将申请材料提交代办服务点代收，由区行政服务中心专人负责转交办事大厅受理。企业、群众可以选择到代办服务点自行领取证照，也可以选择通过EMS等快递方式直接送达。

　　“我们还积极做好简政放权工作，建立即办事项清单、上报委托类事项清单、入驻事项环节时限清单、收费清单等，涵盖了26个部门525项事项，形成1536条内容，并动态更新。”杨佳松说，服务中心还针对行政审批事项“3+1”“2+1”中“1”的现场勘查环节开展了清单梳理，编制了106项现场勘查清单，共涉及区农林水局、建设局、发改局等15个部门，对现场勘查环节予以进一步规范，并作为廉政风险点进行全程监管、线上跟踪，避免出现不作为和慢作为，防止侵害群众利益现象和腐败问题。

　　2016年，晋安区行政服务中心共受理各类申请事项143825件，当日办结率达94.01%。

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