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网约车开通“失物找回”通道 未来将推广至的士

2016-11-16 09:58:01  来源:福州晚报
  

  福州新闻网11月16日讯(福州晚报首席记者 江海)不少市民都有把手机忘在乘坐的网约车上的经历。今后再遇到这样的事情,乘客就可以淡定一些了——通过使用滴滴APP里的“失物找回”通道,就可以迅速找回落在车上的随身物品了。

  记者从滴滴获悉,福州乘客在乘坐网约车时,丢的手机、电脑最多,丢钥匙、公交卡、钱包的也不少。10月份,手机、电脑占找回物品的19%,钥匙、公交卡占9%,钱包占7%,3C数码类产品(耳机、充电线、相机)则占了5%。

  今后,“失物找回”快速通道可以帮助乘客、司机在订单完成后快速联系,方便找回遗留在车上的物品。该快速通道已率先在滴滴快车、专车上开启,未来将逐步推广至出租车等其他业务线。具体来说,乘客使用时,在“客服中心”内点击“物品遗失”选项即可通过对应行程联系司机;司机使用时,在“服务中心”内点击“乘客物品遗失”选项即可通过对应行程联系乘客。值得一提的是,使用“失物找回”快速通道时,司乘双方仍将通过虚拟号码来联系,互相看不到彼此的真实手机号码,如果乘客不记得在哪个行程中遗失了物品,或司机捡到物品但无法确认乘客是谁,则可点击“忘记订单联系客服”求助。

【责任编辑:伊宁倩】
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