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连江供电:数字城管,优化供电服务“好帮手”

2016-11-15 11:36:14  来源:福州新闻网
  

  本网讯“城关八一六南路一处路灯灯罩破损,请及时给予更换!”11月9日上午9时,连江供电公司捷能电力服务公司路灯班接到报修电话后,迅速组织人员前往具体指定地点对故障点进行抢修,并于当天上午10时便完成路灯灯罩破损修复。前后不到一个小时的高效抢修服务,有何奥秘,让我们一探究竟!

  原来,连江供电公司当天报修信息来源于连江县政府11月试运行的“数字城管”系统。该系统全称“数字化城市管理系统”,处置终端覆盖了全县各街道、环卫公司和市政养护单位,当社区巡逻员将需要处理的信息上传至该系统后,该系统将对要件进行受理、登记,派遣至相关单位进行处理,并对要件进行跟踪、督办和回复。

  据了解,“数字城管”系统试运行后,连江供电公司也积极参与到数字化平台运行中,并借助该平台不断优化抢修服务流程,提升配网运维质量。目前该公司已高效完成了5件系统要件处置,服务质量受到政府和市民的点赞好评。

  “由于我们的管辖范围广,运维人员不可能每时每刻都能第一时间发现安全隐患或电力故障,通过这个平台的运用,不仅节约了人力,提高了劳动效率,同时运维人员能第一时间获取详细的抢修信息,提高服务质量,有效降低了服务投诉隐患,真是供电服务的‘好帮手’。”连江公司快响中心主任李登光介绍到。

  从连江供电公司营销部了解到,下一阶段,该公司将借助数字化城管系统这个小平台,不断探索创新,充分发挥它的好作用,不仅实现配网运维管理数字化,保障配网设备安全、可靠运行,同时也大大提升自身优质服务,实现辖区数字化供电优质服务!(谢少敏、杨宁)

【责任编辑:赖锋】
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