近日，记者来到台江区天马新村，70岁的赵须坦和邻居们正坐在小区中心花园的石椅上闲聊（如图）。小花园里绿树成荫，石桌、石椅、石子路、草坪等都是去年底新安装、铺设的。“从去年到今年，我们小区环境变化太大了，焕然一新！”赵须坦形容现在的天马新村是“美好的小家园”。

　　“以前这里杂草丛生，老鼠很多。”赵须坦说，在去年以前，天马新村由于缺乏物业管理，小区脏乱差，绿化损毁，路面坑坑洼洼，居民们连个活动的场所都没有，失窃案件也时有发生。这些问题，是大多数无物业小区的“通病”，更是“顽疾”。

　　“顽疾”该如何治理？去年初，义洲街道浦东社区党委书记、居委会主任陈秋平带着社区干部来到小区，召开居民代表座谈会征求意见。“我们提出，小区没有健身器材，能不能先解决这个问题？”赵须坦说，小区里的老人不少，大家希望能就近活动筋骨，看到其他小区有健身设施，都挺羡慕。3个月后，这个问题真的解决了，大家高兴极了！

　　健身器材有了，可周边不是杂草，就是泥巴地，让居民们的兴致大打折扣。经过一段时间的摸底、准备，去年下半年，浦东社区启动了天马新村环境综合整治项目。社区根据居民们的意见和要求，确定了整改的具体项目。几个月后小区大变样。赵须坦说，小区新铺了水泥路，重新规划了停车位，整洁有序多了；新装了探头、路灯等，一年来都没有发生过治安案件；居民们最盼望的中心花园也竣工了，成了大家健身休闲的场所。

　　但最让赵须坦感慨的不是环境的变化，而是近几年来社区服务的变化。他说，特别是开展“四个万家”活动以后，社区干部和群众走得更近了，服务也更贴心、到位，他们看在眼里、暖在心头。

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　　环境整治让社区换新颜

　　从去年到今年，浦东社区先后启动了天马新村、保温瓶厂宿舍、玻璃厂宿舍等无物业小区、老旧居民楼的环境综合整治项目，投入资金数十万元。通过开辟休闲健身公园、整治路面、粉刷立面围墙、规划小区停车位、疏通下水道、绿化补植、增设桌椅、安装路灯和监控探头等，小区实现“沟通、路平、灯亮、安全、卫生、有序”，环境明显改善，受到了居民的好评。记者手记巧啃“硬骨头”真心赢民心

　　无物业小区整治是件好事，但也是块“硬骨头”。整治牵涉的事情方方面面，单单居民就有成百上千户，意见不统一就会障碍重重，甚至有可能把好事办砸。

　　如何把好事办得更好？浦东社区的工作方法很巧妙，先通过座谈会，面对面倾听居民的心声，梳理群众的意见。对大家提出的“增设健身区”的紧迫需求，不是打个马虎眼，敷衍了事，而是马上就办，积极向上级争取、协调，以真心赢民心。承诺兑现了，居民也就认可了社区的办事能力和效率，大家齐心协力，共同推进后续的全面整治工作。

　　不管是多难啃的“硬骨头”，相信只要能干加巧干，倾听民声、用心服务，最终都会迎刃而解。