在地铁站内有这样一群人，他们日均步数两万步，随身携带扎带、贴纸等服务备品。他们脸上总是洋溢着笑容，穿梭于各个站点为乘客提供贴心的服务，他们就是福州地铁“小茉莉”服务队。

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　　你的地铁小姐姐已上线

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　　着装整齐、动作标准，笑容甜美的他们是不是棒棒哒！

　　这套礼仪操是根据福州地铁员工日常服务礼仪动作编排组合而成的。整套操共8节，包括站姿问候、蹲姿拾物、指引、行进、递接服务、帮助引导、道别等规范动作。

　　“小茉莉”的由来

　　众所周知，“茉莉花”是福州市市花，它绽放在福州市的各个角落，为榕城带来美丽和芬芳。为全面提高乘客满意度，更好地提升服务质量，福州地铁组建了“小茉莉”服务队。他们传承市花精神，用微笑和真诚，为乘客提供优质的服务。

　　据不完全统计，这支队伍自成立以来，收到乘客来信、来电表扬1200余次，受到了市民朋友的广泛认可和频频点赞。

　　春运、清明小长假、数字峰会、国庆黄金周等节假日或大型活动、重要会议等特殊时期，车站内总会出现“小茉莉”的身影。

　　他们轮流值守，在客流保障的基础上，根据各自的区位和客流特点，为市民带去特色的暖心服务，成为一道道流动的风景线。