选片诱导顾客全部打包

“选片”是婚纱摄影的最后一个步骤，对顾客挑选中意的照片进行“精修”和“入册”，是商家最后一道推销手段，也是最费钱的环节。

“不少商家会在新人选片的时候，不断地夸奖赞美，让新人不知不觉就花了更多钱来做精修。有的影楼玩得更绝，新人必须当场选好片带走，其余的照片马上删除，这无形中给消费者造成了很大压力。”张晶鑫告诉记者，不少新人难以取舍，只能多选片、多加钱。

家住北京朝阳区的纪凯和妻子费宵就吃了这样的亏。今年3月，他们在一家高档影楼拍了婚纱照，26800元的套餐，包含了300张摄影照、200张精修照和120张入册照，另外赠送100张摄影照。

要从上千张底片中挑选400张照片，并不简单。“精修师在身旁一直夸赞好看，摄影师说我们这组婚纱照在店里内部评选中成了本月最佳，让我们实在难以取舍。”费宵说。

这时，销售人员上前为二人“排忧解难”：“我们店会尽量帮二位留下这些珍贵的时刻，原价100元一张精修照，只收半价，相册也可以打折……”最终，纪凯和费宵没有经受住工作人员的“好言相劝”，多交了近2万元才完成了这次婚纱摄影。

婚纱摄影消费投诉纠纷逐年增加

记者调查发现，近年来，婚纱摄影市场消费水平持续保持高位运行。前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国婚纱摄影行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，超过70.96%的新人在婚纱摄影方面的消费在5000元以上。

有业内人士表示，婚纱照的价格虽然涨起来了，拍摄水平和质量却没有统一标准，再加上各种影楼的大小规模不同，消费者和商家双方签订的合同不规范等，随之产生了各类消费投诉和纠纷。

和昇律师事务所主任律师田锡平表示，婚纱摄影行业的投诉呈逐渐增加趋势，主要是婚纱影楼侵害消费者知情权的问题。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，即“知情权”。但相关法律中却对侵害消费者“知情权”没有具体的处罚规定，而且一些细节问题在法律上也不好界定。这增加了婚纱摄影消费维权的难度。

周怿