福州日报8月9日讯（记者 林宇熙）7日，市民黄女士拨打本报党报热线83751111反映，她在“漂亮宝贝儿童摄影”宝龙店购买会员卡并充值1000元，因宝龙店关门歇业，她去仓山乐购店消费，却被告知无法享受会员折扣。

　　“去年10月，我在宝龙店办了会员卡，充了1000元，会员卡注明所有门店通用，可打8.8折。”黄女士告诉记者，今年3月她听说宝龙店关门了，担心会员卡余额打了水漂，便向12315投诉，得知可持卡到仓山乐购店消费。本月6日她到店里，却被告知无法享受会员优惠。“要用卡里余额，只能拍原价988元的套系。”黄女士说。

　　“今年6月，我们店接到通知，宝龙店会员卡的余额可在我们店消费，但不享受会员折扣。”乐购店店长林女士告诉记者，此前宝龙店老板与乐购店老板为合作关系，后宝龙店老板退出股份。“宝龙店会员卡余额总值初步估计有三四十万元，我们老板也是出于好心才接纳宝龙店会员卡余额的消费。”林女士表示。

　　“如果办卡时没有签订书面合同，会员卡上的说明相当于书面合同，因此会员应当享有会员卡在该品牌所有门店使用的权利。”福建亚嘉律师事务所律师孙文峰表示，消费者向商家购买会员卡并充值，双方形成服务合同关系，服务合同如何履行，需要看办卡时消费者与商家签订的合同如何约定，或者看会员卡上是否有具体说明。“消费者可通过工商、消协来维护自身权益，必要时可诉诸法律。此外，从维护自身品牌的角度出发，商家应尽量维护消费者利益，不要因为股东纷争损害了品牌的长期价值。”