一键上传车内录音

　　针对紧急情况，滴滴研发了“紧急求助”一键求助功能。用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台，滴滴客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集证据。考虑到采集录音对网络环境有一定依赖，滴滴还专门设计了无网环境下的求助功能。如用户在无网环境下点击“紧急求助”，可通过“一键呼叫110”的按钮快速拨打报警电话。

　　为了保护用户隐私，滴滴还启动了“号码保护”功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。新升级的“号码保护”不仅新增支持“预约订单”功能，还支持“通话记录回拨”。乘客、司机在使用“号码保护”的过程中，可通过通话记录内留下的“虚拟号码”直接回拨给对方。

　　“人像认证”司机出车

　　值得一提的是，滴滴还将“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术引入，以便对司机的身份信息进行二次确认。目前，司机在完成“人像认证”时，需要按照系统的指示完成点头、摇头、眨眼等动作。系统会将采集到的面部信息、此前司机上传的证件信息一起与数据库的信息进行比对。只有上述三种信息完全一致，司机才能成功完成“人像认证”。

　　此外，未来当司机账户出现“登陆地点突然改变”等异常情况后，司机在首次提现前，也需要进行“人像认证”，认证成功后才能提现。

　　滴滴表示，今后会定期更新升级“人像认证”系统，并逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，从面部、声音等多个维度来做“人像认证”。目前，滴滴已完成了“声纹识别”的产品接口开发，该技术已经进入最后的调试状态，将很快与大众见面。（记者 韩元佳）