为进一步畅通人民群众的投诉举报渠道，更好地服务人民群众生产生活，自觉接受人民群众的监督，经市政府研究，决定将我市的文化市场举报热线（12318）、数字城管热线（12319）、地市级政府投诉公益服务热线（12342）、民政社区服务热线（12349）、卫计委人口计生热线（12356）、文物违法投诉电话（12359）、林业服务热线（96355）、安全生产监督管理热线（968199）、城市地铁公司投诉咨询热线（968875）、市政工程管理处110联动热线（968966）、榕城一卡通公司服务热线（968993）、农业服务热线（969155）、效能投诉专线（83311225）等13条热线（专线）电话，统一整合到福州市“12345”政府公共服务热线电话。现将有关事项通告如下。

　　1.我市的12318、12319、968875、968966、968993、83311225等6条热线（专线）电话已于今年完成线路切割，自2016年5月25日起，人民群众在拨打这6条热线（专线）电话时已自动转至福州市“12345”政府公共服务热线，由“12345”公共服务热线电话坐席系统接听、受理。

　　2.另外7条热线（专线）电话即12342、12349、12356、12359、96355、968199、969155，福州市“12345”政府公共服务热线电话也可一并提供服务。自本通告发布之日起，任何单位和个人需要通过上述7条热线（专线）电话咨询、投诉相关事项的，可直接拨打福州市“12345”政府公共服务热线电话。

　　3.本通告自发布之日起施行。

　　特此通告

　　福州市人民政府

　　2016年6月21日