关爱母婴打造“人文机场”

　　2016年2月，演员马伊琍发布长微博，批评许多机场、火车站的母婴室设计没“考虑过母亲和婴儿感受”，获得了20多万网友点赞。“这个事件也给我们带来了警示。婴幼儿和妈妈这个旅客人群的需求在不断变化。”王成刚说，他们考察了一些机场的母婴室、企业的“妈妈小屋”之后，更感觉到提升的必要。

　　除了来自外部的压力，提升母婴设施也有机场内在的动力——“2014年，全国千万级以下民用机场中，福州机场获得机场服务质量评价第一名；如今跻身‘千万量级机场俱乐部’，我们要继续提升服务，力争获得1000万-2000万级机场服务质量测评第一名。同时，福州机场提出打造‘人文机场’，关爱照顾母婴更是应有之义。”王成刚说。

　　候机楼管理公司副总经理黄碧华也表示，福州机场远离市区，哺乳期的职工很难回家喂奶，应该为她们创造挤奶、储奶的空间和设备。“对每个企业来说，员工都是最宝贵的财富，关爱女职工、支持母乳喂养也是机场企业责任感的体现。”

　　据介绍，福州机场正在二轮扩能之中，二期工程也已启动。“未来的机场母婴室，应该有个高起点，希望现在改建的母婴室能真正满足旅客的需求，新母婴室的建设、使用经验及成果也可能成为未来福州机场新候机楼，甚至翔业集团所有机场的母婴室建设的标准。”王成刚说。

　　集思广益设计贴心母婴室

　　福州机场的母婴室改善计划也经过了一点曲折。

　　“之前，机场找了家装设计师，但设计有余而功能不足。上个月，公司召开员工大会，请职工为母婴室的‘精益改善计划’出谋献策，但感觉还是有不足。”黄秀萍说，主要还是对母乳喂养、婴幼儿照顾不够专业，对妈妈们的需求了解不够。

　　“比如，有企业赠送了一些设备，但为了安全都搁置了；安装婴儿打理台时以为靠边角比较安全、节省空间，最近有旅客指点说应该有三个边都留出空位才方便操作；以为哺乳室只需要桌椅，原来还有妈妈要使用电动吸奶器插座……”黄秀萍说，看来闭门造车解决不了问题，公司决定向更多人集思广益——

　　现在，福州长乐国际机场通过福建日报，向社会征集4个问题的答案：

　　除了哺乳，您到母婴室还会做些什么？

　　您希望在机场的母婴室有什么设施？

　　在您去过或了解到的机场母婴室，有什么令您印象深刻的设施或服务？

　　关于母婴室，您曾有过最不满意的体验是什么？

　　编后：

　　这样大张旗鼓地为机场改建母婴室征集意见有必要吗？

　　正如文章开头所写，改善社会的母乳喂养环境意义重大，我们责无旁贷。

　　年初，演员马伊琍吐槽，配置不标准的母婴室形同虚设，真正有多少是考虑过母亲和婴儿感受而设计的母婴室？

　　的确，民生细节，不容小觑。坐在办公室做的设计、决策，难以让服务对象感到满意和舒服，最好的办法就是让服务对象自己提意见，吸纳所长，完善细节。

　　我们认可机场对母婴室的建设，不仅只停留在“有”上，而是希望要更注重实用，从使用者的角度去感受，去完善；也认可他们用实际行动支持母乳喂养，给予媒体借此结合进行宣传的可能，共同促进社会和公众正确认识母乳喂养的重要性。