主动服务

　　“一对一”辅导化解申报难题

　　对新纳入营改增试点范围的纳税人来说，初次申报缴纳增值税必然会遇到各种困难，比如，报表怎么填？进项税额怎么算？为帮助企业化解申报中遇到的问题，厦门国税认真落实总局20条举措中关于“做好纳税申报的现场和上门辅导”的要求，主动服务，派出税收管理员逐户与试点企业取得联系，通过“一对一”的形式，帮助纳税人熟悉了解申报表填写。

　　中建三局集团有限公司是一家在全国范围内开展建筑安装业务的企业，目前在思明区有两个项目在建，按照本次营改增试点的规定，需要就地预缴增值税。考虑到该企业经营活动比较复杂，全面推开营改增试点后，市国税局工作人员就第一时间与企业联系，了解企业在营改增过程中遇到的问题，为其详细列出清单，逐一解答。

　　为确保纳税人全面、准确申报，除了做好现场和上门辅导，国税部门还强化对纳税人申报的宣传培训，开展了线上、线下、分行业、分类别的多场培训，累计培训纳税人306场共计29.8万人次，开展线上互动直播17期，培训覆盖面达100%，确保了让每个纳税人懂政策、能开票、会申报。

　　提高效率

　　多元化渠道提升办税体验

　　营改增试点全面推开后，国税机关的征管户数大幅度增长，尤其在首个申报期，办税服务厅将承受巨大压力，如不能采取适当办法减压、分流，就会影响纳税人的办税体验。为此，国税总局在“20条”中明确提出，要设置办税服务厅“首次申报专窗”。记者了解到，目前，全市国税系统17个办税服务厅已设置“营改增纳税人首次申报窗口”58个，“申报表预审岗”49个，提供申报预约、绿色通道以及申报数据预审等多种申报服务。同时，国税部门还积极引导纳税人采取网上办税、自助办税、移动办税等多元化办税方式，让纳税人少跑腿、少等待。

　　数据显示，营改增首个申报期，已有2.3万户营改增试点企业完成了首月申报，其中2.2万户选择网上申报，占比达95.

　　8%。目前，厦门市国税局网上办税服务厅实现了包括纳税申报、税款缴纳、文书审核等全流程业务在线办理，还实现了手机办税、网上办税、自助办税和窗口办税等各类办税终端互联互通。