林女士的手和手臂有多道抓痕（当事人供图）

　　海峡网6月3日讯（记者 徐丰）日前，福州市民林女士反映，5月30日，她乘坐“滴滴快车”出行，由于车子开过目的地，在她欲投诉司机时，司机竟将她强拉下车，她还摔倒在了路边水坑里，手臂也被抓红。

　　昨日，海都记者找到当事司机林某。他称，他只多开出十多米远，可乘客坚持要投诉，他承认当时确实有些冲动。

　　当事司机在警方调解下道歉，目前滴滴公司已对司机封号。

　　坐车内欲投诉 乘客被拽下车

　　据29岁的林女士介绍，5月30日晚8点左右，她通过滴滴出行软件，叫来了一辆“滴滴快车”，要从福州四中到福州八中，一个姓林的司机接了单。

　　林女士说，当时她要在八中门口下车，司机却开到了前方群升国际一处路口才停下，由于她穿着高跟鞋，不想多走，便要求司机调头开回去，她愿意多付车钱，但是司机不肯。

　　她感觉司机的服务态度不好，便坐在后座，拿出手机拨打滴滴公司客服投诉。此时，林某转头呵斥，叫她下车，不要投诉，并用手拍了她手中的手机。之后，林某就从驾驶座下来，打开了后车门，又先让她下车，随后伸出手，拖拽她的手臂，把她拉出车，她还摔倒在了路边一处水坑里。之后，林某上车扬长而去，林女士只得拨打了110。

　　两小时后，在民警调解下，林某终于出面道歉。

　　林女士提出，事后发现平台上没有司机照片，本以为“滴滴出行”安全可靠，没想到遭遇司机野蛮对待，人身安全受到威胁。

　　司机承认拖拽 称是无奈之举

　　昨日，记者就此事联系到了当事司机林某，他也承认当天有拖拽林女士的行为。

　　他解释，当天是林女士在看手机，没有及时叫停，导致他开过了目的地，他便将车停在了离目的地十几米远处的位置，让乘客多走一点。“这本来是很合理的要求，但是乘客就不肯，还投诉。”他说，当时看到林女士投诉，他也觉得很生气，就让她下车再投诉，但是对方始终坐在车上。他认为这是自己的车，有权让乘客下车，但是对方不依不饶，他情急之下，就下车开门，想让她下来，对方还是不肯，他就拉着她下来。结果对方把着门，还用脚踢他，他只得用力拉，后来林女士不慎摔在水坑内。

　　林某说，当时他有些冲动，事后想想应该先报警。

　　滴滴向乘客致歉 封禁该司机账号

　　昨日下午，滴滴公司相关负责人对该事件作出回应，对乘客遇到困扰深表歉意。根据警方的调解，司机已经当场向乘客当面道歉。同时，公司工作人员也已向乘客致歉，并对乘客的该行程进行了免单，同时封禁了该司机账号。

　　滴滴平台上司机信息中照片是否要体现？该负责人表示，头像照片不是必须的。目前，公司是引入了第三方机构通过网络形式协同查验审核，核对身份证、驾驶证、行驶证，但是还没有实现与交通、公安部门的信息对接。