到医院看病，市民最烦的应该就是排队挂号了。近年来，榕城各大医院陆续推出手机APP、微信等预约挂号服务，为患者节省了不少时间。但记者采访了解到，新型预约挂号服务在受到欢迎的同时，也使医院窗口挂号十分紧张，到现场挂号的患者就诊更加困难。

　　网上挂号用时不到2分钟

　　记者了解到，目前我市很多医院都开通了自助挂号服务，如医院官网挂号、自助机器挂号、手机APP挂号、微信挂号等。

　　“我一周前通过网上预约，来医院直接就可以看病，太方便了。”21日上午，在福建省妇幼保健院的候诊大厅，刚做完B超检查的李女士告诉记者。

　　记者随后关注了该院的微信公众号，进入预约挂号页面后，出现了医院、科室、医生三个条框。在科室条框中，显示着儿科、内分泌科、妇产科等科室。每个科室还对应着多名医生，并有医生的职称、擅长专业、门诊时间和诊查费用等信息，还提示了该医生某个门诊时段剩下的挂号数量。

　　随后，记者选中一名医生，用身份证或就诊病历号、手机号进行实名注册后，即完成预约挂号，整个过程不到两分钟，之后记者手机收到了预约成功及注意事项的通知短信。

　　记者注意到，除了预约挂号，患者还可以通过该公众号查询就诊记录、预约记录和查看自己的各类检验、检查报告。

　　现场挂号就诊更加困难

　　新型预约挂号服务虽然能在一定程度上缓解看病难的问题，但现场挂号的患者却仍然面临着长时间的排队。

　　在一家综合医院的候诊大厅内，市民陈女士告诉记者，早上7点半，她就到医院挂号内分泌科，当时人不多，很快就排上号了，以为很快就能看上病，没想到等了将近2小时还没有轮到她。向护士询问后得知，原来先看的都是通过网上预约挂号的。“网上预约患者都是确定的预约时间，而现场排队的患者只能穿插着看。”一位医生告诉记者，网上预约一般可以提前一个星期左右，因此科室的网上预约量都是挂满的，现场排队的患者就要等候比较久了。

　　记者走访我市多家综合医院发现，早起赶到医院窗口挂号的患者中，以老年人居多。“我不会用智能手机，也不会在网上预约挂号，只能到现场挂号了。”张依伯说。记者了解到，医院实行线上线下号源同步，网上挂号方便快捷，让很多中青年患者受益的同时，不会网上预约挂号操作的老年患者就诊只能望“号”兴叹。

　　业内人士建议

　　合理分配网络与现场号源

　　“从缓解病人看病难的角度出发，网上挂号今后将是主流，特别是定时预约，因为这是缓解患者看病难的一种有效手段。”业内人士表示，网上预约挂号，一方面可以节省病人挂号的时间，另一方面，也能有效打击“号贩子”。但是，该业内人士也建议，医院应该根据实际门诊需求，预留出一部分号源，用于现场挂号，满足不会上网预约挂号的患者。

　　该业内人士也表示，在预约挂号中，普遍存在患者爽约的情况，遇到这样的情况，医院应该采取相应措施，及时将这些号源分配给现场挂号患者，以免造成医疗资源的浪费。

　　此外，对于需要多次就医的患者，建议可以通过电话或者当面和医生预约复诊时间。

　　（福州日报记者 林晗）