崔女士在检票口叮嘱伯父如何找到对应检票口

　　“老人这么大年纪了，不让我送进去，等下走错检票口弄丢了，你负责？”

　　“你威胁我？我们也是按规定来办事的，你这么大气干啥！”

　　昨日上午七点左右，在福州火车站二楼检票口，原本要送68岁伯父进站坐动车的崔女士，窝了一肚子火。

　　她说，自己的伯父是农村人，年纪又大了，火车站候车厅里那么多检票口，如果不把他送进去，她很担心老人走丢。可是她在检票口与工作人员沟通了好久，工作人员依然坚决不让她跟进去。

　　“我们也是根据规定来的，你不能进就是不能进，只能送到这。”两位检票员见崔女士强行闯过了检票口，赶紧一起起身制止。一位男检票员，追上崔女士，想把她拉出来。崔女士只好作罢，站在原地叮嘱了伯父几句话，就生气地走出来了。

　　崔女士觉得这天遇到的火车站检票员太不通人情了。她告诉记者，当天早上她也去火车南站送自己父亲坐车，结果跟检票员说明情况后，检票员就给她放行，让她一直把父亲送到了对应检票口的候车厅。“南站可以，北站就不行！”崔女士气呼呼道。

　　跟崔女士一样，这天同去火车站送妈妈回长沙的小林，也被检票员阻挡在了检票口外面。“我妈这是第一次自己出门，我想带她找到这趟车的检票口后，再出来，可以么？”小林询问检票人员。结果，对方同样摇头。再问，可不可以买站台票送进去，对方则回道：“站台票老早就取消了。”

　　“那我们这种情况要怎么办呢？老人第一次自己出门，我也担心她坐错车……”小林还想再让检票员通融一下，结果对方直接回：“我也不知道。反正送站只能送到这里。”

　　不死心的小林，拿着给妈妈买的票，又排队去了趟售票口。“我还是想问下有没有站台票”，小林解释。结果，售票口的工作人员同样回复小林，没有站台票。对小林问，那如果不放心老人独自进站怎么办，售票口的工作人员也摇头表示回答不了。

　　当天东快记者将崔女士和小林在火车站送人的经历，反映给了该车站党办工作人员。该办公室工作人员解释，站台票确实已经取消很多年了，因为高铁、动车开通后，车速很快，如果让送乘客的人出现在站台上容易产生安全隐患。

　　“如果确实有老人或者孩子等特殊情况需要护送，可以让现场除检票员以外的工作人员护送。另外，我们还有王威服务台，大家只要提前打个电话，就有志愿者前来护送。”福州火车站党办工作人员解释。她提醒说，以后遇到这类情况，大家可以提前拨打王威服务台的电话87051592。记者 寇思琴 文/图