福州新闻网3月29日讯（记者 邱陵）在绝大多数市民印象中，殡仪馆是一个既神圣而又神秘的地方，作为人生旅途的终点站，市民在感慨“死不起”、“暴利行业”的同时，只能无可奈何地选择接受。29日，在福州首届“殡葬服务单位开放日”活动中，人大代表、政协委员、行风监督员、市民代表等50多人参观福州殡仪馆，了解服务流程、惠民政策、收费标准、治丧环境等，零距离感受殡葬行业。

　　殡葬费用由五部分构成 服务项目分三类别

　　29日上午，在工作人员的带领下，记者跟随参观团进入福州殡仪馆。“很多人一提到殡仪馆，首先想到的就是收费混乱，坐地起价，没有标准，实际上这是一种误解，他们不太了解殡葬费用的具体构成。”福州市殡仪馆副馆长黄伙莺说。

　　据黄伙莺介绍，殡葬费用由殡殓服务、火化费用、丧葬用品、骨灰安葬、丧宴等五个部分组成，而其中的服务项目又可以分为政府定价、政府指导价和市场调节价三个类别。

　　记者在业务大厅看到，接运、冷藏、火化、骨灰寄存等基础殡葬服务属于政府定价范围；入殓、告别厅租用等属于政府指导价范围；其他殡葬延伸服务则属于市场调节价范畴。

　　例如，在政府定价中，遗体接运项目价格在270元/车次到1300元/车次不等，针对所在区域以及是否选择豪华礼宾车辆而有所不同。

　　“福州市殡仪馆提供所有服务收费均开具正规发票，详细服务项目及价格都已在官方网站向社会公开，可以随时查阅，殡仪馆基础收费价格2150元起（不含骨灰盒），而且我们严格要求工作人员不得收取红包。”黄伙莺说。

　　六类特殊困难群众免除基本殡葬费

　　经市政府批准，市殡仪馆已开通24小时968533城市殡葬服务专线。市民如要咨询殡葬法规、业务委托办理、投诉建议受理、遗体与器官捐献、海葬等，都可以拨打968533。

　　同时，福州市殡仪馆还推出了一站式治丧新模式，3600元的惠民治丧殡仪组合服务，包括遗体接运、防腐、火化、更衣、寿衣、灵堂布置等项目。

　　对特殊困难群体有何优惠政策？对此，黄伙莺介绍说，福州市建立了免除城乡困难群众基本殡葬服务费用制度，从2013年1月1日起，凡具有福州市户籍、死亡后按殡葬法律法规火葬、未享有国家或单位丧葬费补助的城乡困难群众将免除基本殡葬服务费用。

　　免费对象包括：城乡低保对象、城镇“三无”人员、农村“五保”供养对象、重点优抚对象、革命“五老”人员以及县级公安机关开具允许火化证明的无名遗体。

　　此外，由福州市慈善总会、福州三山人文纪念园共同建造的“慈善园”，免费提供安葬城乡困难群众灵灰。灵灰入葬后，三山人文纪念园专门建立档案，把逝者的姓名根据下葬编号刻在“慈善园”碑文后面以作纪念，为逝者亲友凭吊或扫墓时寄托哀思提供方便。

　　清明期间福州殡仪馆实行延时服务

　　当天，馆内团队还现场模拟演示故人浴身、奠礼等各项服务环节，同时开放入殓房、守灵间、告别礼厅等场所，供参观代表和市民体验了解。

　　记者了解到，福州市殡仪馆担负着市区年平均10000多具遗体火化及殡仪服务业务，往年清明约20万市民在3天内前来祭扫。

　　清明期间，福州殡仪馆作出七项承诺，包括收费合理、内容规范、诚信守约、态度真诚等。其中提到，清明祭祀服务期（4月2日至4月4日）实行延时服务，全馆中午取消休息；实行“首问责任制”，第一个被问的工作人员要认真解答群众咨询事宜；在洽谈中，使丧属享有充分选择权和知情权，让群众明白收费项目和依据。

　　据介绍，福州殡仪馆新建的骨灰陈列堂拟于今年7月份部分投入使用，待全部投用时将可容纳7万个灵位，满足今后相当长时间内的节地安葬需求。