没做足浴 待半小时也被收费

　　市民张先生去年7月到晋江青阳大自然水疗养生休闲会所足浴，服务快结束时一朋友来找他。当时朋友也想做个足浴，但等了半个小时也没有技师过来，于是两人决定离开，但商家却提出，其朋友待了半个小时需要收费69元，张先生被强制付款。随后，张先生拨打12315投诉，经过调解，商家将69元退还。

　　市民黄女士2014年10月和朋友在惠安螺城镇名豪足浴城办了两张充值卡，每张可以使用6次。去年8月18日，她到该足浴城足浴，结账时她提出使用充值卡，但商家却表示无法使用，原因是换老板了。去年8月21日，工商工作人员介入调解，最终商家同意消费者仍可使用充值卡。

　　市工商局12315指挥中心提醒，预付卡消费属于先付款后消费，一旦商家经营行为不规范、售后服务不到位，就容易导致消费纠纷。市民在购买预付式消费服务时，一定要选择规模大、证照全、信誉好的商家，不要被部分商家过低的折扣优惠信息所迷惑。购买预付卡要索取正规发票，并妥善保管，日后可作为维权证据。

　　千元接发 做完掉个不停

　　今年2月初，市民赵女士到安溪城厢镇二环路附近一家叫顶尚名师的理发店做接发，付了1000元。谁知，做完当天她发现接的头发一直掉。向商家反映后，商家又帮她接了一次，没想到还是掉头发，于是她要求退款，却遭拒绝。工商人员接诉后，经了解双方已经和解，商家将1000元退还给了赵女士。

　　市工商局12315指挥中心提醒，消费者做完头发后，要向理发店索要消费凭证，一旦发生问题，应及时向工商进行投诉，维护自己的权益。

　　（记者 王丽虹）