10多人投诉"小兰犬业"卖病狗 消费者取证维权难
用检测仪检出小狗有狗瘟
“星期狗”利润大
有店家从外地进货
对于一些宠物店的做法,一名不愿透露姓名的业内人士表示,虽然很多宠物店有自己的狗场,但因为某品种货源不足,或者追逐更高的利润,他们会从广州等地进货。
这名业内人士说:“进口的狗瘟、细小病毒、狂犬等疫苗一套注射下来要三四百元,外地供货商为了节约成本,在狗狗出生后并不会为它们注射整套疫苗。而长途的运输加上刚刚出生,一些幼犬很容易感染细小、犬瘟等病毒,并在短时间内感染更多狗。”
到了宠物店,很多狗狗已经处于病毒潜伏期,为了让这些狗早点脱手,店家在狗狗待售期间会给它们注射血清之类的药物。该人士表示,血清是一种生物制剂,病狗注射了之后身上会产生抗体,可在短时间内抵抗病毒,缓解病症,但有效期只有一周左右,它不能从根本上治疗疾病,抗体消失后,狗狗的病情就会再度发作并逐渐加重直至死亡。
“若没卖出去狗狗的病症就出现了,店家就会遗弃它们。”该人士表示,花鸟市场未搬迁前就常接到投诉,有店家把病狗扔进垃圾桶或者内河里,任由它们自生自灭,这不仅残忍,而且病狗死后没有进行深埋,病毒仍在传播。
国艺花鸟市场一工作人员证实了上述人士的说法。她说,现在仍然有店家将病狗直接扔到市场的垃圾桶里,环卫工人只能将狗清理掉。
活体动物交易
取证难维权难
在“打击黑店小兰犬业”微信群中,众多受害者表示,她们发现是病狗后都第一时间去维权,商家往往拒绝承认,并说是主人饲养不当才导致宠物狗死亡,多数人未获得退款或赔偿。
福州一名宠物医生表示,宠物店中待售的狗多是挤在狭小的笼中,疾病容易传染。很多狗在待售时,可能已处于病毒潜伏期,就算本身没生病,也会引发抵抗力下降、情绪低落的情况,这些都有可能造成小狗在饲养过程中出现死亡,因此,消费者在宠物交易中很难取证,多数人嫌取证麻烦选择放弃维权。当然,不排除有些市民购买幼犬后饲养不当,不到一个星期小狗就死掉,以为买到了“星期狗”上当受骗。
盖山镇市场监督管理所工作人员告诉记者,12315没有执法权,他们能做的就是调解,双方无法达成一致意见调解失败时,工作人员只能建议通过司法途径解决。对于“小兰犬业”的情况,该工作人表示,宠物不是普通商品,涉及活体动物的交易行为,需要动物防疫监督所监管,是否有病也只有他们来抽检才能确定。
“这是一个维权难的怪圈。”福州市动物卫生监督管理所余所长表示,无论哪一个部门介入都很难维权,他说:“活体动物在不断变化,在店里时狗狗很活泼,到消费者手里病了,这时候回去说是店家卖病狗,对执法部门而言,因为无法取证,很难执法。这狗是否在卖之前注射肾上腺素等药物?我们也只能说怀疑而已。”
余所长表示,没有检疫证的狗,无论是健康的还是病的,都不能上市销售,理论上每一条合格上市销售的狗都必须有一张免疫证,没有免疫证不得销售。他建议市民到信誉好的正规商家购买宠物。
福建知力律师事务所律师周林介绍,市民购买小狗,与商家形成买卖合同关系,商家若给病狗注射兴奋剂、血清等,让狗变得有精神、卖相好,违背了诚实信用原则,若通过故意隐瞒小狗的真实情况诱使市民作出错误的选择买下病狗,则属于欺诈,买家可以要求撤销买卖合同。
周林还认为,商家的行为侵犯了消费者的知情权以及存在欺诈,根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求商家退还款项,赔偿损失,赔偿损失金额为支付对价的3倍。
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