福州新闻网2月23日讯（福州晚报首席记者 徐强）事先未告知乘客行车路线，的哥就自行做主，结果车费超出乘客预期引来投诉。昨日，从厦门来福州的庄女士拨打福州晚报新闻热线968800反映了这样一件事。经运管部门处理，此事得到圆满解决。

　　庄女士说，因为要到肿瘤医院探望住院的家人，前晚6时许她乘坐动车从厦门到达福州火车站。下火车后，她跟随客流来到北广场，在的士载客区坐上了一辆出租车。

　　庄女士说，她对福州的道路情况不熟悉，但她之前有过从火车站打的前往肿瘤医院的经历，车费一般只要15元左右，遇上堵车等其他情况，会接近20元。但这一次，她到达肿瘤医院后发现，车费为30元，花费的时间也比之前要长。

　　“具体走什么路我也说不清，好像都经过鼓山了。”庄女士说，因为怀疑的哥绕路，她要求对方提供乘车小票，的哥先是百般拒绝，后来听说要报警才勉强打票。事后，庄女士向运管部门投诉此事。

　　根据庄女士的描述，可推断出当时的哥走的是三环路，在鼓山中学附近下三环路转而前往福马路。相对来说，这比从市区通行的路线是远了一些。庄女士认为的哥故意绕路。随后，记者联系了当事出租车公司，但电话一直占线无法接通。

　　对于此事，运管部门一名工作人员说，一般情况下，的哥应选择耗时最短、距离最近的路线，乘客有其他要求除外。如需绕行更远的路线时，的哥应主动告知乘客征得其同意，避免发生纠纷。

　　就此事，记者咨询了有多年从业经验的出租车司机王师傅。“当时是高峰期，的哥可能是因为市区道路较为拥堵而选择从更为顺畅的三环路绕行，如果事先告知乘客也就不会有纠纷了。”王师傅说，庄女士是在北广场乘车，出租车可以直接上三环路，从市区走反而不方便。

　　昨晚，庄女士告诉记者，当事出租车公司已向她反馈处理结果。“公司说会对当事司机进行批评教育，还补偿我20元的车费。”庄女士称，她对这样的结果很满意。