柔性执法效果好群众欢迎

　　为何成立一支女子协管中队？福清市城管局局长庄瑞华告诉记者，女协管队员没有执法处罚权，但可以更好地实践“柔性执法，热情服务”的新理念，在实际工作中收到事半功倍的实效。

　　据介绍，去年底，福清市向社会公开招聘女协管，按照优中选优原则，选拔了22个女生组建女子协管中队。严格的军事化管理，持续的法律法规培训；每天上岗要集中训话，收队要做当日工作总结；整个巡逻过程要求女协管队员做到有理、有据、有节，队员们的业务能力快速提高。

　　女子协管中队工作效果怎么样？群众的反应最有说服力。昨日早上5点多，数名福清籍大学生为即将出发巡逻的女协管队员们送来了热气腾腾的汤圆，感谢她们的辛苦工作。此外，受女子协管中队的启发，福清市青年创业促进联合会、福清市海外同乡联合会、部分归侨企业等正自发组织近千名成员分期分批和女协管一道开展“一日城管”体验活动，通过实际参与，增进群众对城管工作的了解和信任。

　　专家：可扩大女城管比例

　　对于女子协管中队给福清城市管理带来的清新之风，福州大学社会学系主任、教授甘满堂认为，城市管理过去以男性为主，管理方式有值得商榷的地方，给管理对象留下了强势的刻板印象。女城管队员之所以工作效果更好，是因为女性给群众的感觉比较柔和，容易让对方觉得自己与城管处在平等位置，产生“凡事好商量”的感觉，劝解内容也容易让对方接受。

　　甘教授认为，福清可以考虑将女协管放在矛盾比较突出的地方，这样更容易发挥其优势，更快收到实效；另外有必要扩大女性在城管队伍中的比例，进一步转变城市管理的模式和观念。