东南快报讯(记者 陈钦祥 通讯员 余娇)手机屏幕出现白点故障，福清市民徐先生将手机送到商家处保修，维修之前商家信誓旦旦地保证手机资料会备份。当徐先生去取机的时候发现，手机内的图片、文档统统不见了。昨日，福清达欧手机店向徐先生赔偿500元。

　　近日，徐先生的手机屏幕时不时出现颤动，冒出许多白点，他就把手机送到了福清达欧手机店保修，商家承诺一周内修好，由于手机内的存储资料包含工作信息，十分重要，徐先生特地叮嘱商家在维修前要将资料备份，商家答应了。

　　昨日，徐先生如约到维修店取手机，开机查验后屏幕显示正常，手机内所有的照片、视频等资料都不见了。徐先生要求商家给个说法，商家表示徐先生的手机已经修好，出现资料丢失的情况是不可预估的，徐先生应当在维修手机前，自行备份手机内资料，不予处理。徐先生在协商无果的情况下，于昨日向福清市市场监督管理局投诉。

　　福清市场监督局表示，《消法》规定，由于商家的失误导致徐先生的手机资料丢失，商家理应承担相应责任。经调解，商家于昨日向徐先生赔偿500元，并承诺其手机屏幕若再出现白点，将免费为其维修。