运管工作人员正在检查待发车车辆。

　　福州新闻网1月24日讯（福州日报记者 谢星星/文 叶义斌/摄）又是一年春运时。2016年春运从今日开始，至3月3日结束。在40天的春运日子里，榕城约有664万人次组成道路春运大军。就在这寒冬的回家路上，还有一群运管大军陪伴旅客，预测客流、储备运力、保障安全、提升服务……他们用行动表示“春运，我们准备好了”。

　　票好买：

　　加班、储备运力早安排

　　有多少客流？往哪里去？什么时候高峰？……早在春运前几个月，市道路运输管理处的工作人员就忙开了，“我们的宗旨是让所有旅客都能安全舒心地回家。”市道管处相关负责人告诉记者，根据客流预测，经过科学调配运力，今年春运全市将投入客运车辆3961辆、公交车5051辆、出租车6458辆。

　　做好正常保障还不够，加班、应急储备运力也早被安排好。“已经落实车辆93辆，4101个座位作为应急储备运力。”市道管处相关负责人说，为应对客流高峰，还提前准备了393辆客车、14000多个座位作为加班运力。

　　运力备足了，车票还要变得更好买。“我们要求各客运站执行20天预售票，根据客流情况延长售票和站务作业时间。”该负责人说。记者昨日在汽车北站看到，这里的售票窗口已经全面开启，还有专窗服务外地务工人员，10台自助取票机也“忙碌”起来。除车站外，市民还可以在市区约50个汽车售票网点购票，今年还另设置13个流动票点提供上门售票等服务，“利用手机、互联网购票也十分方便。”

　　车安全：

　　车辆、人员100%排查

　　回家路，有了车票，更要安全。“春运前，我们就要求全市客运企业全面落实隐患排查，对参加春运的车辆与人员100%实施排查。”该负责人说，他们还成立了6个安全检查小组，春运期间进行安全大检查活动，绝不放过任何有问题车辆和人员。

　　“乘客请把安全带系好”“驾驶员证件出示一下”……昨日下午，记者在汽车北站发车区看到，北站运管所蔡所长正带着工作人员对车辆进行仔细检查。“针对寒潮天气，我们要求所有发往闽西北的车辆都配置防滑链，所有车辆的日趟检也都要过关，不合格车辆绝不能出站。”

　　车辆有检，进站旅客的安检今年也加强了。市区5个客运站共安装7道安检门，用来检查进站旅客身体上隐藏的金属物品，如枪支，管制刀具等。“除了安全，我们还会根据客流情况，增派安保人员做好旅客进站乘车秩序的维护。”蔡所长说。

　　路舒心：

　　服务、温暖无处不在

　　提升服务是运管大军追求的核心目标，2016年春运，他们全力开展“亲情服务，温暖春运旅途”品牌服务活动。站容站貌、车容车貌、保洁、美化、绿化，一样都不能少。同时，人流较为集中的客运站内，市道管处还完善小推车、母婴室等便民设施，并有志愿者和工作人员为旅客提供问询、订票、搬运行李等服务。“我女儿说，通过取票机取票很方便，可是我还是不会用，幸好有志愿者帮忙！”昨日下午，旅客陈依姆在汽车北站志愿者的帮助下，不到1分钟就取到了回家车票。

　　服务要做好，还要畅通诉求渠道。“春运期间，要求保持投诉电话24小时畅通，对各无人接听或反馈不及时的一律进行通报，并纳入企业年度考核。”市道管处相关负责人表示。

　　重兜底：

　　公交、出租全面保障

　　除了客运，今年春运铁路接驳的公交、出租保障也成为运管大军的工作重点。“春运火车站加密的列车有很多，特别是除夕前几天火车站到达客流将达到高峰。”市道管处相关负责人说，根据预测，目前已做好公交、出租多重准备：火车北站接驳公交线路27条（夜间11条），将运送450万人次；火车南站公交线路13条（夜间5条），将运送230万人次；机场接驳客运专线19条，将运送约45万人次，“安排各公交企业根据铁路客流进行延时运营，加密班次，甚至加开车辆，确保完成兜底工作，让旅客回家的最后一公里同样有保障。”

　　出租车运力同样有保障。“要求运管人员驻点保障，跟班作业至最后一趟火车到站。”该负责人说，目前已安排多家公营企业在高峰期预留车辆保障，届时还将根据客流情况，补充运力。