[药店回应]

　　配药员看药方“跳行”

　　漏抓6味中药

　　那么，这一差错是如何发生的？昨日上午，记者同老吴来到回春药店。该店陈店长介绍，当天店里客人较多，老吴的一剂药由30多味中药搭配而成。配药员在抓药时忙中出错，看药方时出现“跳行”，漏抓了两行共计6味中药，这才造成重量误差。

　　陈店长介绍，在工商人员的主持下，药店承认了失误。8剂中药老吴花了840元，药店愿意按照3倍赔偿。不过，老吴并没有领取赔偿金，而是要求药店开具承认失误的证明，上面指出失误因配药员“工作上马虎，责任心不强等错误”造成。

　　因老吴未领取赔偿金，陈店长称，事后她多次打电话给老吴，但对方均未接听。

　　[记者牵线]

　　消费者对话药店

　　盼维护百年声誉

　　为何老吴没有当场接受赔偿金？昨日老吴告诉记者：“药不同于一般商品，少了几味药，药效就大不一样了。”老吴说，出于信赖，他才选择前往百年老店回春药店抓药，但结果让他失望。事发后，他一直想与福州回春医药连锁有限公司的负责人唐女士对话，希望对方加强旗下门店员工管理，维护百年老店的金字招牌，但一直未联系上。

　　“这次是我们有错在先，我愿意向消费者道歉，取得对方的谅解。”昨日下午，唐女士态度十分诚恳。她告诉记者，本月1日，她了解到老吴的遭遇，委托陈店长联系老吴，表示可以上门道歉，但无法联系上。

　　昨日下午，在记者的牵线下，老吴和唐女士进行电话沟通，双方今日见面解决纠纷。