福建移动：

　　我省不支持“HK”换卡操作

　　昨日，记者就此采访了中国移动福建分公司的相关负责人。

　　福建移动表示，经过调查，截至目前，公司暂未收到客户关于此类事件的咨询投诉。相关负责人告诉记者，福建移动对换卡业务有严格的规定。首先，福建移动换卡流程的业务代码不是“HK”，我省目前也不支持“HK”指令的换卡操作；其次，我省目前执行的自助换卡操作，需经客户进行二次验证码确认方可激活成功。即我省目前执行的自助换卡操作中，二次验证码由系统下发至客户的旧卡，但需要由新卡回复验证码确认后方可激活，故客户如需成功换卡，需同时拥有新、旧两张号码卡方可完成操作。

　　福建移动还提醒，换卡中的互动短信内容相当清晰，如：“本次操作验证码：××××，如果确认换卡，请您在24小时内使用临时号码×××××××××××回复‘Y’+4位验证码到10086902，或者在本条短信直接回复。不回复或回复其他为取消换卡操作。”为此，客户只要按照福建移动的业务要求操作，是不可能上当受骗的。

　　另据了解，自2010年起，福建移动就推出增值业务透明消费三项服务举措，提高增值业务消费的透明度，目前已实现对套餐内外的所有包月增值业务和集团业务的统一查询和退订，其中订购和退订都有二次确认短信。