福州新闻网11月27日讯（福州日报记者 任思言）办理便民自行车借车卡，一连跑了3个地方才办成，便民自行车充值点被市民质疑不便民。昨日，本报对此事进行了报道，引发市民对便民自行车问题的关注。当天，有市民向本报反映，有些便民自行车网点在高峰阶段很难借到车，而有的时候车辆“爆棚”，还车都成问题。

　　市民吐槽：租车难还车也难

　　林女士在五四路信和广场附近工作，家住八一七路，她习惯下班后从信合广场骑便民自行车回家。“一开始觉得挺方便的，一下楼就能租到车，但现在用车的白领越来越多，车越来越难租到，经常下班后发现只剩几辆车，都是别人挑剩下的，不好骑。”林女士说，她有时候不得不走到中山路或王府井网点租车，很不方便。

　　陈先生家住琴亭路附近，常常到屏北便民自行车站点还车。“有一天我加班，回到家是晚上9点多，发现站点已‘爆棚’，没法还车了。”陈先生告诉记者，遇到这样的问题，他就把车锁在旁边，打电话给客服报备，次日再找工作人员退款，这样很麻烦。

　　记者调查：这边满当当那边空荡荡

　　昨日中午，记者来到信和广场网点，看到这里停着3排车，有200多辆。“别看这里的车多，下班高峰期就会很快都被租走。”一名管理员告诉记者。“一车难求”在信和广场网点是常态，这些车多数被在附近写字楼上班的白领们租走。

　　与信和广场网点相反，有的网点便民自行车则无人问津。记者在中平路网点看到，这里的车落了很厚一层灰尘。周边店铺的店主说，该站点的自行车很少有人借。

　　记者调查中，市民王先生提出建议：“现在互联网这么发达，怎么不开发一个可实时查询租借情况的APP，就和‘掌上公交’一样，公交路线、位置等信息都可查询。”

　　管理方回应：高峰期来不及调度车辆

　　为何有的网点会出现“一车难求”的情况，而有的网点又乏人问津？福州市公共自行车运营管理有限公司客服告诉记者，位于繁华路段的站点十分热门，在高峰期车通常会被借光，而有的时候调度车辆无法及时补充车辆，所以会出现一些站点租不到车的情况。“我们每天都会根据各站点的情况进行调度，如果交通顺畅，一般一个小时左右能到位。”这名客服说。

　　而针对车棚停满无法还车的情况，客服则表示，站点管理员上班时间是7：30~11：30、15：30~19：00，有的管理员要管理两三个站点，如果没有停车位，管理员又不在，可打电话报备，次日再到站点办理退款。这名客服还说，市民在租车时可拨打客服电话（059187762333、87853555）询问车辆信息。对于市民开发手机APP的建议，这名客服表示会转达给公司。