24小时自助图书馆（资料图片）

　　东南快报讯（记者 齐榕）昨日，东南快报记者从福州市图书馆了解到从2014年7月福州市24小时自助图书馆开始试运营以来，借阅量惊人，不到一年半的时间，借阅量已经超过30万。为满足更多市民的需求，福州市把“城市街区24小时自助图书馆”列为今年“市委、市政府为民办实事项目”，第二批建设26台自助图书馆，目前已经建成5台，预计所有的布点将于今年年底建成并投入运行。

　　20-30岁的人借书多文学历史地理类受欢迎

　　东南快报记者从福州市图书馆了解到，据统计，自2014年7月开始陆续投入试运行，截至2015年11月17日，累计办理读者证23324张，共计金额2066150元，借阅图书307686册，借阅人次共计为75719。

　　在各个布点的24小时自助图书馆中，鼓西路口点、仓山万达点、榕城广场点、五里亭点等大型商场、社区聚集地，读者办证量、借书量、还书量较其他点遥遥领先。

　　借阅量如此之大，那么市民爱看什么书？数据显示，借阅图书中文学类、历史地理、哲学类较受欢迎，其中文学类借阅量独占鳌头，占总借阅图书量的53%。

　　借阅年龄段上青、中年为主，其中20-30岁为总借阅人群中的40%，30-40岁年龄段总借阅人群中的39%。

　　不会操作机器有24小时服务热线来教你

　　“以前下班了，图书馆也关门了。上班时去借书也不方便。有了24小时图书馆之后，下班路过时，直接就可以借，时间上非常方便。”在于山网点附近，一位借阅者说。

　　不过，采访时，也有一些市民表示，借书的时候有时候会遇到机器卡壳，这个时候就需要向图书馆求助。

　　东南快报(微博)记者从福州市图书馆了解到，针对一些老年人不太了解借阅的方法等情况，福州市图书馆委托自助机设备商成立服务中心负责读者服务。服务中心通过接听热线电话的方式，解答读者借还书、办证等过程中出现的各种问题并及时反馈。若设备出现故障，服务中心接到读者来电，30分钟响应，8小时内派技术人员抵达现场进行维修，现场维护时间为上午8：00-晚上9：30。墙壁上张贴24小时服务电话，市民如遇到操作等问题，可拨打电话进行咨询。

　　截至今年11月17日，共接听3509个读者服务电话，累计处理1307起故障。