常用联系人最多15个 半年才能调整

　　根据铁路部门今年9月29日发布的公告，12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人（乘车人）累计上限调整为15人。常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。因此，不要轻易帮人购票，否则会遇到真正需要购票时无法添加联系人而导致无法购票。

　　手机无法抢票 电脑自动刷新

　　大多数乘客不愿意用官方手机客户端的原因在于，无法实现手机客户端的抢票功能。而用电脑登录12306网站是可以抢票的，但需乘客守着电脑。在“车票预订”页面，选择“开启自助查询”功能，选择自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。

　　网络购票付款 需30分钟内完成

　　今年5月12日起，12306网站（含手机客户端）购票的旅客，席位锁定后30分钟内必须支付票款，否则取消席位。开车前2小时内所购车票的支付时间为10分钟。 在12306网站、手机客户端办理购票、改签、退票等业务，不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，须到车站售票窗口办理。办理“变更到站”业务时，不晚于开车前48小时。

　　自今年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　各站起售时间不同 泉州为每天18点

　　泉州、惠安、晋江站除有说明的车次以外，每天的18点为网络预售起售时间。厦门站为15点，厦门北为15点30分。因此市民可以在起售的第一时间选择对应车次和坐席，进行抢票。目前互联网及电话订票提前60天（含当天）、售票窗口提前58天发售车票。

　　乘车后要报销 31日内还可换票

　　在12306网站办理改签、变更到站、退票后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。旅客乘车后需换取纸质车票的，应不晚于乘车日期起31日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。需要注意的是，一次出行只有一张纸质车票，丢失无法申补。

　　行动不便乘客 可提前预约绿色通道

　　铁路部门有推出重点旅客12306预约服务便民措施。

　　凡持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客，可提前拨打12306进行预约，铁路部门将提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等服务。