物业管理难题怎么解

　　物业公司与业主相互不满，矛盾重重，给小区日常管理带来不少麻烦，而且形成了恶性循环：物业公司收不齐钱，人工成本又逐年攀升，因此，只能缩减服务人员，降低服务品质；而物业服务品质降低后，业主对物业公司更加不满意，物业费就更难收齐，最后两败俱伤。

　　按惯例，新入住的商品房小区物业作为前期物业，是开发商选定的。一般3年左右，入住人数达到一定比例后成立业主委员会，可以由业主聘请物业公司，业主委员会代表业主与物业公司签订合同。这时物业公司若不履行服务合同，业主可以终止合同，或向法院起诉。如果业主拒交物业费，物业公司也可向法院起诉。

　　但相当一部分业主并不知业委会是如何产生的，物业是如何入选的。“物业都是政府定的，又不是业主们选的，矛盾是必然的。”网友黄小姐的观点得到不少人的呼应。

　　王宏认为，首先，物业管理牵涉多个部门，住建局难以承担监管职责，建议由市政府名义出文，制定规范性文件，规范物业公司、业主委员会等相关主体的责权。条件成熟情况下，可考虑成立专门机构（类似物业管理中心）进行监管，确保进驻物业公司的质量。其次，目前三明市物业服务协议偏于简单，订立新的物业服务内容和服务标准势在必行。可根据更具体、细化的服务，由物价局、物业协会、大型物业公司等进行联合公开测算，制定相应的指导收费标准，由业主委员会自主选择服务等级。此外，要打通业主和物业公司的沟通渠道，确保业主的意见和建议能及时反馈到物业公司，减少不必要的矛盾，推动物业管理有序发展，共同构建和谐小区。