马云谈假货:“假货,阿里之痛,中国经济之痛”
“假货就像病菌,我们要治假,不是仅仅打假”
记者:您是从什么时候开始,意识到假货是个严重问题的?阿里巴巴是否经历了一个从回避假货到正视假货的过程?
马云:阿里巴巴从诞生的第一天起,就知道需要解决好假冒伪劣问题,这对任何一个商场都是一样的。我们从来不回避侵权商品的问题,因为根本回避不了。假货就像病菌存在周围的空气里,你回避空气里的细菌试试?对待病菌的正确态度,就是承认它,然后打败它。
应该说,侵权商品真正有了一定规模,是2008年金融危机以后。那时淘宝上突然出现了很多外贸工厂的直营店,成千上万地涌入。这些工厂,长期为国际顶尖品牌代工,无论是工艺水平,还是工人素质,都代表了中国制造最高的水平。但这里有一环我们缺失了:缺少品牌,或者说消费者和制造商之间缺少一种信任关系。这些企业是制造之王,但缺少创新、设计和品牌营销能力。所以那时候我们发现,在淘宝上,一大批这样的商品,戴上了品牌的帽子,质量差别不大,价格却便宜很多,特别好卖。
记者:这个时候你们做了什么?阿里巴巴有没有尽自己的全力打假?
马云:从这个时候开始,阿里巴巴同时做两件事:系统性地监控售假,并且通过大数据分析得出线索,并将线索报送给相应监管部门;提供资源和机会,帮助那些不想继续卖假的制造商和销售商打造自己的品牌。
这里有一个概念要澄清。“打假”是执法行为,企业要明白,自己是没有执法权的,我们能做的是发现问题,把商品下架,把线索报给监管部门,等待执法部门依法处理,这是法律的边界。阿里巴巴这个部门有上千名员工,每年花10个亿,已经送了400名不法分子进监狱。我们很多知识产权保护方面的主管是世界级的专家,就因为经手的案子太多,成专家了。
真正要根治假货,需要“治假”。我们现在大力在做的是创造环境创造机制,让卖正品比卖假货赚钱。莆田就是最好的例子,莆田本来是最大的假冒鞋的产地,鞋子质量很好,就是没有自己品牌。现在淘宝开辟的“中国质造”,专门推广莆田自主品牌的运动鞋,销售非常好,这对很多制造企业是巨大的鼓励。
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