奶粉存在问题 具体原因不详

　　昨日，在爱娃母婴用品店，何先生拿着认为有问题的奶粉与另一瓶新开封的同款奶粉比较。据观察，有问题的奶粉颜色偏灰白，底部有结块，闻一下，还有异味。新开封的奶粉则味道鲜香，颜色呈奶黄色。

　　英氏奶粉泉州经销商吴女士和商店负责人陈先生进行了解释。吴女士称，顾客购买的奶粉确实有质量问题，但究竟是哪个环节出问题还不清楚。她说，公司经销的奶粉每一批次都是合格的，有相关检验合格证明。不排除顾客在操作过程中，造成奶粉受潮，如水蒸气进到瓶里，或者瓶盖没有密封好，导致结块、变质。当然，也不排除奶粉在仓储、运输等过程中本身瓶体已经漏气。

　　商店负责人陈先生表示，顾客购买的奶粉确实变质，但是变质的原因还无法确定。陈先生称，目前最重要的是婴儿要妥善治疗好，另外，商店将与经销商沟通，积极妥善处理。

　　协商未果 部门将介入调查

　　昨日中午，英氏奶粉厂家泉州区域负责人给记者发来一份“质检报告”的邮件，里面附有“进口报关单”、“外方卫生证书”、“中华人民共和国出入境货物检验检疫证明”、“货物清单”等多份单据的照片。

　　邮件称，“现附上相关申诉材料（其中包括此客诉批次的三证，及现门店货架上销售奶粉批次的三证）”。邮件还表示，对于此次顾客的投诉，双方各持己见，争执不下，但他们积极处理，愿同消费者一起解决该问题。

　　昨日下午，何先生表示，他已向惠安县食品药品监督管理局投诉。必要时，他会申请相关鉴定。惠安县食品药品监督管理局工作人员介绍，他们已受理了何先生的投诉，将进行调查处理。