海峡网8月28日讯（记者 郑靓）盗取储户登录密码后，开通储户贵金属理财账户，并转入资金，再制造网购“扣款”和“退款”假象。趁储户着急无措时，骗子假扮网店人员，骗走验证码，开通快捷支付功能疯狂盗刷。

　　福州市民林先生遇此骗局并非个案，据了解，7—8月间，全国和他一样的受害者，已达千人。对此，涉事行发出公告，称犯罪分子通过发送病毒短信、钓鱼网站套取信息，此外“撞库”也是主因，即电子银行登录密码，与其它团购、第三方支付等网站相同，通过攻击网站盗取信息。涉事行也因此下调了快捷支付限额。不过，这份公告遭到受害储户质疑。

　　质疑一：网银登录密码究竟为何泄露？

　　林先生卡遭盗刷，前提是骗子已掌握了他账户和网银的登录密码，方可将卡上存款转入理财账户，而密码是怎么泄露的？

　　涉事行公告称，客户密码等关键信息，是犯罪分子通过非法手段获取的。比较常见的包括向客户手机发送含病毒链接的短信，或通过钓鱼网站套取，另外就是通过“撞库”。

　　何为“撞库”？福州分行相关人士曾告诉记者，这指部分客户设置的电子银行的用户名、登录密码，与账户其它团购、第三方支付等网站上的完全相同，犯罪分子通过攻击这些安全保护薄弱的网站，获取用户信息后，再到电子银行尝试登录。

　　对此，多位受害者表示难以接受。“我有好几张银行卡，电子银行登录密码相同，为何就是这张被盗刷？”一厦门受害者说，和她一样遇此骗局的受害者组成QQ群，人数已升至1329人，福建受害者大约40多人，分别来自福州、厦门、龙岩、三明、南平等地。

　　质疑二：无二次认证给骗子开“后门”

　　“网银买理财，为何不用二次认证？”福建受害者小陈说，一般来说，把钱划入理财账户，除了网银登录密码，还需插U盾输入支付密码，进行二次认证，“那么多储户受害，就是因为骗子抓住该行不用二次认证就能买理财这一安全漏洞。”

　　“自己的钱划入自己的理财账户，相当于左手换到右手，何需再认证？”该行人士曾说。此次涉事行公告也称，这种设计不是安全漏洞，而是为客户提供更便捷的服务；并表示，因诈骗持续高发，暂开始实施认证措施，正加紧研发新的安全措施，在避免欺诈的同时提升便捷性。

　　此外，该行当日还将快捷支付的日累计支付限额下调至5000元，超过该限额需使用U盾自助上调或到营业网点办理，最高可上调到2万元。

　　质疑三：客服业务不熟少了道防线

　　“余额突然少了几万元，心慌了。”福州受害者肖女士曾对记者表示，骗子能得逞，是因她被突如其来的扣款短信乱了阵脚，落入圈套，“虽然钱被划入理财账户，实际上还在自己名下，但银行发来的提醒短信，只说是‘扣款’，很容易以为钱已被盗走。”

　　肖女士还表示，银行客服业务不熟，也是她账户之所以遭到盗刷的原因之一。“当时，我一收到扣款短信，就打电话给银行客服询问情况。”她说，客服只告诉她，交易细节是“B2C”，不清楚具体扣款原因。

　　此时，骗子假冒网店人员打来电话，骗取交易验证码，企图开通快捷支付功能并盗刷。“若客服明确告知，钱买了理财，没实际损失，我怎么会相信骗子呢？”

　　另一受害者也表示，发现账户异常，首先联系的是热线客服，“客服业务不熟，没有提供有效帮助，相当于少了道防线。”对此，多位福州银行界人士告诉记者，热线客服流动性很大，“往往还没熟悉业务就换人了”。