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　　订单拍下生效 只能双方自行协商

　　昨日，记者联系天猫客服。客服人员介绍，因失误是卖家操作时造成的，如果顾客已经拍下订单，并且已经付款，订单就已生效，无法撤销。除非卖家和顾客自行协商，顾客愿意撤销订单。

　　如果订单生效后，卖家不发货，必须按照规则赔偿订单金额的30%。此外，天猫如果接到买家投诉，也将按照规则对违规行为进行处罚，维护各方利益。

　　福建双鼎律师事务所律师李祯栋表示，在此案中，可分两种情况。如果买家属于个人消费行为，因买家已经拍下订单并付款，可认定双方买卖关系已经成立，适用消费者权益保护法。这时，卖家仍应履行双方合约。倘若能够证明买家不是基于个人消费的行为，例如一单拍下800多双鞋子，则可认定为商业行为，适用一般的合同法，按照一般的商业买卖合同进行处理。因此案由卖方操作失误而起，如果卖家选择以违约的方式减少自己的损失，应按照约定的违约金或违约条款，赔偿对方的经济损失。

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　　1分钱电影票卖96万张

　　网站每个账户补助70元

　　据重庆商报报道，今年4月份，因美团网重庆站工作人员操作失误，原本70元一张的电影票被1分钱抢购，短时间内卖出了96万张，涉及账户几千个。最后，美团网给团购的用户发送短信致歉，退还全部团购费用，并每个账户额外补助70元。