新华网武汉７月２８日新媒体专电（“中国网事”记者梁建强  王自宸）自动扶梯上端的盖板突然翻转，导致乘梯人向女士被卷入电梯死亡。近日，这起发生于湖北荆州的电梯“吃人”事故引发广泛关注。

　　７月２８日，事发商场公开发布了道歉信，但家属对于道歉信的诚意表示质疑。与此同时，荆州在全市范围内的专项检查正在进行，事故调查也提出了“四不放过”原则；湖北省质监局则发出了紧急通知，要求全省各地暂停使用“申龙”电梯。

　　事发商场公开道歉　家属质疑：迟来的道歉信到底给谁看？

　　针对发生于７月２６日的荆州电梯安全责任事故，２８日湖北安良百货集团有限公司对外发布声明，“向逝者表示深切的哀悼，对逝者家属表示真诚的歉意”，并表示“公司会承担相应责任，积极做好善后工作，给事故家属及社会一个负责任的交代”。

　　但对于这份道歉信，逝者向女士的家属并不满意。

　　“我们都还是在网上看到的道歉声明，这不像是给逝者家属的，倒像是应对媒体和社会舆论的。”向女士的叔叔柯庆杰说，“事故已经过去几天了，安良百货的企业法人却未到殡仪馆来过一次，这封以公司和全体员工名义发出的道歉信让人感受不到歉意。”

　　逝者的妹妹柳婷在安良百货商场上班，据她介绍，２８日下午４点左右开始，商场内同事开始密集转发安良百货的致歉声明，一问才知道，原来是“商场强制要求员工必须转发的”。

　　柳婷在微信朋友圈中写道：“我感到特别的寒心，特别后悔在害死我亲姐的这个地方上这么多年的班，事情发生的时候都不出面，怎么真相出来后就这样子。”

　　记者多次联系负责安良百货集团公司善后事宜的负责人，希望了解善后处理事宜，但电话一直无法接通。