汽车类投诉近半为合同问题

　　汽车投诉合同问题也很突出。上半年，全省共受理汽车类投诉2643件，占商品投诉问题14.59%。合同问题、售后服务问题、质量问题占比位居前列，依次占41.84%、29.91%、11.78%。

　　“汽车类投诉在历经了前两年60.40%、42.67%的大幅比增后，今年上半年小幅下降5.16%，但仍然存在很多问题。”省工商局相关人士介绍，合同问题中，订金和定金问题突出，约占汽车投诉问题30%，消费者反映的问题主要有：承诺可以无理由退还订金却不退；商家事先约定的汽车贷款额度无法兑现、消费者要求退还订金遭到拒绝；商家无法按时提供汽车也不退还订金等。

　　无照经营居举报问题榜首

　　上半年，举报问题类别排在前六位的分别为：无照经营1350件（30.15%），侵害消费者权益行为666件（14.88%），商标违法行为541件（12.08%），产品质量违法行为452件（10.10%），广告违法行为278件（6.20%），不正当竞争行为186件（4.14%）。

　　“虽然无照经营与去年同比减少40.21%，但仍居榜首。”据了解，无照经营的类别主要集中在餐饮店、网吧、汽车维修店、美容美发店、烟、酒和饮料食品等。举报热点问题主要集中在：服装鞋帽侵犯注册商标专用权；掺杂、掺假，以假充真，以次充好；虚假宣传欺诈消费者行为；生产、销售不合格产品等。其中，以虚假夸大宣传销售保健品欺骗老年人举报问题较多，共计134件，占举报总量2.99%。