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学生购票优惠卡使用次数超限 网上订票无法取票

2015-07-11 10:16:25  来源:海峡都市报
  

  海峡网7月11日讯(海峡都市报记者 郑靓)昨日,福州市民程先生拨打本报热线95060反映,日前,他在12306网站上,给外地上大学的孩子订好回家的火车票,可孩子到了火车站后,却拿不到票,只能退订单重新购买,这让程先生很疑惑:“网上已经付钱订好的票,为啥到火车站却取不出了?”

  程先生说,6月27日,合福高铁车票开售当天,他给孩子订了火车票。“我的孩子在武夷学院上学,没想到,孩子昨天去武夷山北站取票时,却取不出来。”当时,孩子被车站工作人员告知,他的“学生购票优惠卡”使用次数超限,因此这张已经预订好的火车票其实是无效的,不能取出,只能退订单后,重新购买一张全额的成人票。

  “加钱买成人票不要紧,可这一退,孩子只能买站票回家了。”程先生说,他的确是使用了孩子的“学生购票优惠卡”订票,但让他不解的是,当他在12306网站上下单付款时,却没有收到任何提醒,订单状态也显示为“购票成功”。

  昨日,记者致电12306客服了解到,12306网站系统不仅不记录“学生购票优惠卡”使用次数,还不记录优惠区间等信息,这些信息都必须由购票人自己记住,“如果乘客填写错误,导致取票失败,自行负责。”对于这一点,记者在购票网站上并未找到相关说明。

【责任编辑:林少斌】
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