月嫂有“国标”服务分六级 福州业界认为门槛高
日前,国家标准委发布了两项有关家政服务方面的国家标准,其中一项是《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,业内俗称月嫂标准。国标对月嫂服务划分六个等级,也在年龄和文化程度上定了门槛要求。走访中,福州家政业普遍认为,国标门槛太高,榕从业人员55岁以上的至少占2成,初中文化以下的近半。
国标要求月嫂年龄低于55岁
据介绍,国标对从业人员提出了基本要求,月嫂年龄应在18~55岁,文化程度在初中以上;要求具备与等级相适应的服务技能,能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯;在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能;无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。
标准把母婴生活护理服务分为六个等级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。对于不同等级的月嫂所对应的技能要求,标准规定也十分详细。以金牌月嫂为例:提供金牌服务的月嫂,必须具有从事五星级母婴生活护理服务的经验,经过相应的培训、考核合格,并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)等。
明年2月国标开始执行
月嫂有了国标,福州多家家政公司表示欢迎。省家政华林店负责人林经理说,以往福州的月嫂标准,多是家政公司自己评定的,按照经验和服务人数,基本划分为初、中、高三级,个别还有金牌等,但是不管是经验还是服务质量,一般也是靠月嫂和家政公司自己定,消费者无从依据。有了国标,对于月嫂的服务,有了评判标准,只不过门槛比较高。
“目前福州月嫂从业人员不下万人,多来自农村,光文化程度上就难以符合国标的门槛。”福州市家庭服务业协会会长林桂辉说,国标要求初中以上,但是目前福州月嫂初中以下近半,55岁以上的大龄月嫂也有超两成。
不仅如此,标准中对于金牌月嫂要求具备高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员等资格证书,可是目前福州月嫂有高级育婴师证的,屈指可数,更别说还要营养师证了。为此,林桂辉表示,虽然国标明年2月开始执行,就福州市场而言,至少还需要5年的过渡期。见习记者 陈蓉
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