【热点2】

　　孩子买“大件” 引发纠纷

　　暑假刚到，上高中的儿子就拿妈妈的信用卡，擅自到电子城买了一台售价4900元的计算机，戴女士发现后十分生气。她认为，孩子未满18岁，付款时使用大人的信用卡，商家不应将电脑卖给他。但几经交涉，商家却拒绝全额退款。

　　郭女士11岁的儿子最近迷上网游，暑假前在某网络股份有限公司的一款游戏上充值，金额高达10077元。6月22日，郭女士发现这一情况后向该公司反映，但对方也拒绝全额退款。

　　12315提醒:12315接到儿童私自进行大额消费的咨询与申诉数据显示，这些孩子往往都是十一二岁，大的也不过十五六岁，购买的主要是智能手机和平板电脑，也有Q币等网络游戏币，价格多在四五百元以上，也有超过千元的。根据《民法》相关规定，未成年人独自的大宗消费行为是无效的，商家必要时应对小顾客说“不”或要求未成年人在家长陪同下购买。此外，家长也应多从自己身上找原因，培养孩子养成合理消费的习惯。

　　【热点3】

　　游乐园游玩安全 意外频发

　　陈女士5月26日花900元，在厦门某娱乐公司办了一张可使用20个小时的游乐卡，准备假期带着孩子去游玩。可前几天，她带着孩子只在该公司的游乐场玩了1小时，就感到游乐场内散发类似甲醛的气味，离开后孩子更浑身发痒，出现过敏现象。陈女士找到商家要求退款，但遭到拒绝。

　　12315提醒:暑期游乐场所进入消费旺季，但问题也随之而来。特别要提醒家长，带孩子到游乐场所玩耍，应查看其是否有营业执照；并先于孩子熟悉游乐场的周边环境，查看各处警示、提示标志，以便帮助孩子规避消费风险，避免造成人身危害；一旦在游乐场所出现人身损害，应在第一时间与经营者取得联系，可要求经营者派人陪同前往医院，甚至由经营者对先期医药费进行支付，协商后续医疗费用等事宜；同时要保留好消费及治疗的所有相关票据以及其他赔付费用的证明，以便后续向商家索赔有理有据。