调解

　　对于酒店来说，在婚宴安排上频频出错，情理上说不过去，也应给予顾客合理解释。再者，陈小姐虽是业务人员，但与顾客进行沟通时，她代表的就是酒店，她的承诺会让顾客信以为真。建议酒店慎重处理此事。

　　对于王先生来说，婚宴遇到这样的事情，确实很闹心。但遇到矛盾应该冷静处理，而不是通过口舌之争加剧矛盾。

　　在法官、特邀调解员和导报记者的调解下，酒店为王先生免去临时加的两桌的费用，王先生也同意这一和解方案，并当场付清剩余尾款。

　　法官建议

　　新人在与酒店签订合同时，要注意细节，尽量将可以罗列的项目标注清楚。除了定金、停车位、赠送项目等问题外，还需了解酒店方是不是能确保按时提交婚宴场地。在进场时间上，新人最好要求酒店能够在合同中注明，并且询问酒店当天在预订的宴会厅中是否有会议，如有会议，是否能在签订协议的规定时间内进场布置，如果延后进场布置是否会影响婚庆公司的正常布置，这一点也要写进合同，以保障婚礼顺利进行。合同中对双方的权利义务、违约责任等尽可能约定得详尽清晰，若一方违反合约，则守约方可以引用违约条款予以惩罚。