高温袭榕城市民反映办事排队难熬 部门出招应对
福州新闻网6月18日讯(福州日报记者 陈贝茜 实习生 林宇熙)“太热了,提前来排队,结果在门外等得汗流浃背。”网友@找星海_315近日发布微博称,为了能早点取号办事,不少市民会在工作人员上班前就来到门外排队等候。因近日气温猛升,排队的人热得难熬,建议办事机构为民着想,在夏天采取一些措施,比如提前开门等,给办事群众提供更好的服务。
市民服务中心:
市民可提前进场
记者了解到,按照机关、事业单位夏令工作时间规定,市行政服务中心、市公共资源交易服务中心、市市民服务中心等机构的办事时间分别是9:00~12:00、14:00~17:30。
“为了减少市民的等候时间,市民服务中心规定全体员工必须提前20分钟到岗,市民可提前10分钟进场办理业务。”福州市民服务中心负责人介绍,目前市民服务中心的办事条件比较优越、开放窗口较多,市民在正常工作时间前来办事均较为顺利,建议不要提早太多在门外等候,以免天气等原因引起身体不适。“同时,我们为老、弱、病、残等特殊群体开辟了绿色通道,提供免取号、免排队等便民服务。”
另外,市民服务中心在午休时间不关门,下午办事的群众可随时进入大厅,以避免中午气温过高导致中暑。昨日13:20,记者在市民服务中心看到,中心大门敞开,空调正常开启,每层都提供休息的座椅、免费矿泉水和报刊。虽然距上班时间还有40分钟,但服务中心内已有不少市民在等候区乘凉阅报。
“可以提前在自助机上取号,来早了就坐在等候区吹会儿空调,很凉快!”正在办理出入境护照的陈先生告诉记者,中午下班后他就到市民服务中心提前取号,吃顿午饭回来,距服务中心上班还有10分钟,工作人员开始受理业务,“排的队不长,速度很快!”陈先生说。
房屋登记中心:
等候区7:40就开门
昨日14时,记者在福州市房屋登记中心看到,紧闭的玻璃门上贴着“等候区请往前走”的告示和箭头,沿着箭头步行约100米,记者顺利找到大楼南侧的“办事群众等候区”。现场保安告诉记者,等候区上午7:40就已开门,12:00到13:30关闭,13:30后重新开放,“下午排队的人比上午多一些,但也就二三十人。”
据悉,为方便市民,房屋登记中心从5月13日起专门设立“办事群众等候区”,来此办事的市民,可于每天8:20~8:45,14:50~15:00在等候区排队取号。记者发现,这里空调开放,摆放了50余张靠背椅让办事群众休息。离14:50开始放号还有半个小时,就有5名“心急”的市民开始排队。“13:30我就过来办抵押业务了,刚好碰到等候区开门,在这里吹空调,挺舒服的。”排在队伍前列的郑女士告诉记者,去年7月,她来房屋登记中心办理业务,由于当时还未设立等候区,大中午只能躲在室外的遮阳伞下,“那时候经常等得腿酸,夏天天又热,实在太煎熬了!”
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