天猫假酒案

　　1问：商家售假，天猫要不要赔？

　　天猫公司称,天猫公司仅是网络交易平台,不是售假的商家,因此索赔应找商家,天猫并非本案适格的被告。

　　但原告认为,天猫在本案当中没有尽到合理的注意,给违法商家利用天猫平台售假提供了机会。依据《食品安全法》第59条规定:网络食品交易第三方平台提供者未履行规定义务,使消费者的合法权益受到侵害的,应当承担连带责任,并先行赔付。

　　原告还说,根据天猫在其网站上的承诺:“天猫建立的消费者保障基金,如果消费者权益受到损害,商家保证金不足,消费者不能获得足额补偿,天猫会先行垫赔。”以上公开的承诺应得到切实履行。

　　点评:天猫有“三大责任”

　　对此,厦门大学法学院教授黄健雄赞同原告的观点。他说,天猫作为网络交易平台提供者,如未履行义务造成消费者权益受损,应承担连带责任。

　　福建天象律师事务所徐长青律师认为,天猫作为网络交易平台提供者对消费者有“三大责任”。一是对商家真实信息的披露义务;二是保护消费者权益免受商家损害的合理注意义务;三是履行平台保障承诺的义务。我国消费者权益保护法及相关司法解释规定,网络交易平台提供者明知或者应知商家利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,与商家承担连带责任。

　　福建信海律师事务所律师林敏辉说,基于天猫在其网站上的公开承诺,原告可以要求天猫先行赔付。